Points coupon

Je suis navré pour cette situation.

Pour effectuer des vérifications approfondies auprès du service client, merci de me communiquer par message privé :

✅ votre nom et prénom

✅ votre adresse e-mail

✅ Une capture d'écran de votre espace Rewards montrant le débit de vos points

Je vous souhaite une agréable journée et reste disponible.

➡️ Vous pouvez partager votre capture d'écran ici en veillant à protéger vos informations personnelles.

N'hésitez pas à m'envoyer votre nom, prénom et adresse e-mail par message privé pour que je puisse contacter le service client.

Je reste dans l'attente de votre retour.

@BlitzNebula,

Je tiens à vous remercier pour les informations que vous avez partagées en message privé 😊.

➡️ Le service client Samsung a ouvert un dossier spécifique pour la récupération de vos points Rewards.

Rassurez-vous, ils vous contacteront dès que possible avec une réponse.

Merci pour votre patience.

Je vous souhaite de passer une agréable fin de journée ☀️.

Bonsoir
Non car normalement si le coupon est dispo c'est qu'il est comptabilisé ds les 5000 dispo. Normalement vous pouvez même attendre le dernier jour pour l'utiliser
Ça mérite une petite aide du modérateur
Par contre le coupon est uniquement utilisable sur le shop normal, pas Samsung +

Bonjour à tous,

J'espère que vous allez bien.

@BlitzNebula je suis navré pour cette situation 😔.

Pour rappel, l'offre vous permet d'échanger vos 6000 points Rewards contre un coupon de réduction de 650€ applicable sur vos achats pendant la période Black Friday.

➡️ Afin de vous aider au mieux, j'aimerais obtenir quelques précisions par message privé :

- Avez-vous réussi à obtenir votre code après l'échange de vos points Rewards ?

- Avez-vous pu appliquer ce code à votre panier ?

- Quel message d'erreur s'est affiché, le cas échéant ?

Pour m'envoyer un message privé, vous pouvez suivre ce guide : 📌

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3…

Merci @ka_rim27 pour votre intervention.

Je reste dans l'attente de votre retour @BlitzNebula, je vous souhaite à tous une excellente fin de journée.