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12/01/2025 12:20 PM
Bonjour à tous,
Je viens vous car j'ai petit souci quand je paye avec mon téléphone ça me mets systématiquement " paiement refusé". Je ne sais pas pourquoi..
Bonne journée à vous 
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12/01/2025 12:20 PM
Solution
JoséeB
Moderator
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13/01/2025 12:58 PM
Bonjour @circé 👋,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre marque 🤗.
Je suis sincèrement navrée pour cette situation 😔.
Quel moyen de paiement utilisez-vous ?
Je vous invite pour un résultat optimal à réessayer sous un environnement différent :
✔ Un ordinateur
✔ Navigation privée
✔ Vider les caches de votre ordinateur si possible
✔ Et utiliser Google Chrome
Si le problème persiste, je vous invite à me contacter en privé pour une assistance optimale.
@Black_Wolf, merci pour votre intervention, qui est très appréciée 🙏.
Passez une excellente journée.
Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
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12/01/2025 12:27 PM
Vous parlez problème sur Samsung Shop?
Ou payement de manière générale avec votre téléphone. ?
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circé
Pioneer
13/01/2025 01:01 PM
Quand je veux payé avec mon téléphone en générale. Des que je prend mon téléphone pour payé il y à marqué " paiement refusé"
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Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
13/01/2025 01:12 PM
Et que votre téléphone possède la puce NFC.
Si c'est le cas, il faut vérifier si de côté banque tous les autorisations sont accordées.
Si oui c'est un problème au niveau de votre téléphone ☎️ soit logiciel ou technique.
A vérifier, vous avez mis du temps à répondre.
Je vois que le modérateur @JoséeB a pris en charge votre problème.
Donc le problème est résolu.
bonne journée