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24/04/2026 02:22 PM
Bonjour,
Ayant acheté vendredi dernier un S26 Ultra sur le Samsung Shop via l'offre FLOA 4 versements, je viens de recevoir la notification suivante sur mon appareil.
Comment dois-je comprendre ce message ? S'agit-il d'une erreur/bug ? L'offre de financement est en cours et le premier prélèvement a déjà bien eu lieu.
Merci pour vos retours.
Solution
LeZVince
Black Belt
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24/04/2026 04:48 PM
Le sujet a déjà été évoqué là 😉 : https://eu.community.samsung.com/t5/aide-pour-ma-commande/estore-sef/td-p/14317490?src=ShareByUserCM
Solution
Reine_K
Moderator
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27/04/2026 12:49 PM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien !
@Anachronix07, je vous souhaite la bienvenue sur la Commuanuté et félicitations pour votre nouveau téléphone 😊.
Concernant votre demande, comme l’a justement indiqué @LeZVince, elle a été remontée à Samsung.
Un retour officiel a ensuite été communiqué par Samsung via le lien mentionné, précisant ce qui suit :
➡️ Les équipes techniques Samsung sont mobilisées pour comprendre l’origine de cette notification dans les meilleurs délais.
Vous n’avez aucune action à entreprendre de votre côté.
Nous vous confirmons que si vous avez acheté votre appareil sur le Shop Samsung sans forfait, vos modalités de paiement restent inchangées.
Il n’existe pas de risque de blocage. Votre appareil ne sera pas impacté et restera pleinement fonctionnel.
De ce fait, pas d'inquiétude à avoir concernant ce message sur votre téléphone 😊.
Par ailleurs, la Communauté étant un grand espace d'entraide entre utilisateur Samsung, il est normal que certaines questions reviennent souvent et que les réponses se multiplient.
Avant de poster, prenez un instant pour utiliser la barre de recherche en haut de la page : vous pourriez y trouver directement la solution que vous cherchez 😉.
N'hésitez pas à consulter la Charte d'utilisation de la Communauté Samsung (règle n°11) afin de mieux comprendre les règles de fonctionnement et de profiter pleinement de votre expérience parmi nous :
📌 Charte d'utilisation de la Communauté Samsung - Samsung Community
Je reste disponible si vous avez des questions.
Merci @LeZVince et @YZAX_XDR pour vos interventions 😊.
Je vous souhaite à tous une excellente journé !
0 aime
YZAX_XDR
Helping Hand
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24/04/2026 03:39 PM
Pendant l'achat avez vous vérifié si en mode de payement vous avez cliqué sur payer en plusieurs fois ou prendre un forfait de quelque chose avec ? Si vous avez vraiment payé le prix directement sa veut peut être un message venant de votre carte sim si elle à un vérouillage opérateur.
si ce n'est toujours pas sa je vous invite à demander de l'aide à l'assistance samsung : https://www.samsung.com/fr/support/contact/
Bonne journée