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JR

Jérôme

Voyager

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4/02/2025 11:52 AM

Bonjour

Jattend avec impatience la livraison de mon s25 ,mais problème.

Livraison prévu lundi 3 février,puis mardi ,et maintenant reporté de 24 h.

Ca commence à devenir inquiétant, vais je subir un colis perdu ...

Suite demain,mais ca commence à sentir mauvais

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C
Corengd
Journeyman
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4/02/2025 06:28 PM
J'ai appelé et ils m'ont dit que si on est sans nouvelles pendant 48h après la dernière nouvelle, on peut faire déclencher un litige pour savoir ce qu'il se passe
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J
julienfr38200
Explorer
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4/02/2025 09:07 PM
perso, je suis au sud de Lyon et le colis n'a pas bougé encore
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C
Corengd
Journeyman
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5/02/2025 07:01 AM
Hello, j'ai aussi eu une maj, le colis est arrivé ce matin au centre de livraison, aucune nouvelle entre mais c'est une bonne nouvelle ! J'espère que vous aussi il va bientôt arriver !!
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F
Fanou42
Navigator
5/02/2025 08:08 AM
Ça y est le suivi a été mis à jour et il doit être livré ce jour au relais chronopost de ma région (pas très loin de chez moi) . J'avais demandé une livraison en relais car avec livreur on est jamais sûr. J'attends le mail pour le récupérer soit aujourd'hui soit demain. 🙏

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F
Fanou42
Navigator
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5/02/2025 08:08 AM
Ça y est le suivi a été mis à jour et il doit être livré ce jour au relais chronopost de ma région (pas très loin de chez moi) . J'avais demandé une livraison en relais car avec livreur on est jamais sûr. J'attends le mail pour le récupérer soit aujourd'hui soit demain. 🙏

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V
Vincent_S
Moderator
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5/02/2025 03:59 PM
Bonjour @Jérôme 👋,

J'espère que vous vous portez bien.

Je suis navré pour la situation que vous rencontrez actuellement 😔.

Afin de vous fournir une réponse pour le suivi de votre livraison, je vous invite à me transmettre les informations suivantes par message privé :

✔ votre numéro de commande

✔ votre adresse e-mail utilisée pour passer la commande

✔ votre nom et prénom

Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici : 📌

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%A9/ta-p/2767054

Merci à tous pour vos interventions 😊.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite de passer une excellente journée.

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L
Lily2022
Helping Hand
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4/02/2025 12:03 PM
bonjour,
je viens de recevoir le même message et malheureusement je ne serais pas dispo demain donc reportée a jeudi 🤞
en espérant qu'on me livre bien
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C
cedced29
Apprentice
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4/02/2025 12:05 PM
Non, ton colis est juste arrivé après le départ du livreur. Ça n'arrive rien d'inquiétant.
Ou ça faisait ***** le livreur de faire un détour rien que pour toi ça arrive aussi.
C
Choup38
Helping Hand
4/02/2025 12:25 PM
Oui moi il a pas sonné chez moi ni m'a appelé et il a juste marqué échec livraison car code non fourni .. alors que j'étais chez moi.. mais bref 😅
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JR
Jérôme
Voyager
4/02/2025 03:51 PM
Merci c'est rassurant
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M
mrjulot
Explorer
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4/02/2025 12:27 PM
Je me suis fait livré vendredi dernier en boutique Orange.
Comme ça, zéro problème et pas de stress. Ça m'a pris 2 min à le récupérer en boutique.
E
Evam33
Pioneer
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4/02/2025 12:27 PM
Au moins, votre colis a quitté Roissy, moi il y est toujours..., et je suis en dessous de Bordeaux donc bon j'y crois assez peu à la livraison aujourd'hui comme il me l'indique 🥲 Ils faut que l'on soit patients, nous aurons notre nouveau téléphone cette semaine si tout va bien 💪
F
Fanou42
Navigator
5/02/2025 08:09 AM
Ça y est le suivi a été mis à jour et il doit être livré ce jour au relais chronopost de ma région (pas très loin de chez moi) . J'avais demandé une livraison en relais car avec livreur on est jamais sûr. J'attends le mail pour le récupérer soit aujourd'hui soit demain. Bon courage pour vous 🙏
E
Evam33
Pioneer
5/02/2025 08:42 AM
Super pour vous! Moi je viens de recevoir le SMS du créneau horaire du passage de Chronopost! J'ai hâte de le découvrir!
F
Fanou42
Navigator
5/02/2025 08:43 AM
Cool 🔥
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