Impossible de commander
(Sujet créé le:
15/06/2025 08:23 PM
)
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N
Nono_LimiT
Student
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15/06/2025 08:23 PM
Bonjour,
J'essaye désespérément de passer commande d'un GALAXY S25+ sans succès.
J'ai tout essayé, via le site ou via l'application, en passant par mon portail CSE ou non, avec reprise et sans, tous les moyens de paiements... rien ne passe.
Toutes les tentatives échouent au moment du paiement, c'est désespérant...
Suis-je le seul à ne pas pouvoir commander ?
Est-ce que quelqu'un de Samsung peut m'aider ?
J'ai contacté le service clients vendredi mais ils ne peuvent rien faire pour moi et me recommandent d'attendre.
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Solution
Vincent_S
Moderator
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16/06/2025 11:49 AM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
Je souhaite la bienvenue à @Nono_LimiT, @Celia7286 et @Zaaaak dans notre Communauté.
Je suis sincèrement navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez lors de la tentative d'achat du Galaxy S25+ sur le site.
Je vous assure que le service client a procédé à une remontée en interne afin de résoudre rapidement ce dysfonctionnement.
Je sollicite votre patience pendant que l'équipe technique travaille à résoudre cette situation au plus vite🙏.
Merci à @Gamer2388 pour votre intervention et à tous pour votre compréhension.
Excellente journée.
Zaaaak
First Poster
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15/06/2025 09:21 PM
Pareil ici depuis 3jours sans succès... j'ai cassé mon téléphone j'en ai marre je veux profiter des offres disponibles pas moyens, j'ai essayé sur le s25 ultra et le s25 ça fonctionne parfaitement mais malheureusement c'est sur le s25+ que ça tombe..
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Celia7286
First Poster
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15/06/2025 09:51 PM
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Gamer2388
Legend
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15/06/2025 10:00 PM
Essayer avec Firefox sur vos pc.
Sinon essayer depuis une tablette ??
Mais ont dirait que il y'a un problème avec la page d'achat du S25+ sur Samsung.
Acheter le sur le site fnac ces le même prix . (256go) ou le 512go.
Bien regarder qui le vend acheter seulement quand ces vendus par la Fnac
pour certaine couleurs ces soit disponible seulement en ligne ou en magasin.
Bonne journée .
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Céline12
Student
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16/06/2025 09:32 AM
Même problème tout le we, quel que soit le device utilisé ou le navigateur (navigation privée ou non). J'ai eu plusieurs conseillers : un par chat et l'autre par tel et il y a un incident.
Il faut patienter.....!
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Céline12
Student
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16/06/2025 03:50 PM
@ tous, j'ai pu valider ma commande : l'incident est terminé!
Vincent_S
Moderator
17/06/2025 08:43 AM
Bonjour @Céline12,
Je suis ravi de votre commande 😊.
Merci pour votre achat effectué sur notre site.
Bonne journée ☀️.
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Nono_LimiT
Student
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16/06/2025 06:39 PM
Merci 😊🙏
Vincent_S
Moderator
17/06/2025 08:39 AM
Bonjour @Nono_LimiT 👋,
Je suis heureux d'apprendre cette bonne nouvelle.
Je vous remercie pour votre achat effectué sur le site Samsung et pour votre confiance😊.
Excellente journée !
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