Impossible d'utiliser points Rewards

(Sujet créé le:  

26/02/2026 11:17 PM

)

389 Vues

Libellés:  

 
N

Nat96

Voyager

last edited

 

27/02/2026 03:20 PM

EDIT : c'était Samsung Care+ qui empêchait l'utilisation des points Rewards

Bonjour,
Voulant commander le S26 Ultra, je constate que je n'ai plus l'option pour utiliser mes points Rewards, alors qu'en faisant une simulation, l'encart apparaissait bien hier.
Maintenant je peux juste choisir mon mode de paiement parmi PayPal, CB, Floa ou Samsung Pay.
J'ai pourtant bien des points valables dans mon compte Rewards à l'heure actuelle.
Quelqu'un d'autre rencontre ce problème ?
Merci ! 

image


    • M

      Members_jy0PTC1

      First Poster

      last edited

       

      27/02/2026 12:24 AM

      Même problème 

      0 aime

    • B

      Black_Wolf

      Samsung Members Star ★★

      last edited

       

      27/02/2026 03:35 AM

      Bonjour 👋
      Avez-vous essayé d'utiliser un navigateur Web (Chrome) sur un PC. ?
      Bonne journée 🌄

      0 aime

      M

      Members_jy0PTC1

      First Poster

      27/02/2026 07:20 AM

      Oui oui même en navigation privée comme il m'a été conseillé par l'équipe Samsung 

      0 aime

    • M

      Members_vyWhMNG

      First Poster

      last edited

       

      27/02/2026 03:19 PM

      Même problème 

      0 aime

      N

      Nat96

      Voyager

      27/02/2026 03:20 PM

      Je viens de trouver la source du problème, c'est l'assurance Samsung Care+ qui empêche d'utiliser les points Rewards. En retirant l'assurance du panier ça fonctionne

      0 aime