Impossible d'annuler S25+

Bonjour, 

j'ai fais une commande hier sur le site de samsung pour le S25+ mais j'ai décidé de finalement prendre le S25 Ultra car le bouton annulation était encore disponible dans la minute ou j'ai commandé. Je clique donc sur annulation, et là impossible de terminer. Le suivi se met à jour en mettant "Commande récupérée" par le transporteur alors que c'est impossible car même le suivi détaillé dis qu'elle sera en prépa jusqu'au 02/02.

Donc je contacte le SAV qui me dit que c'est IMPOSSIBLE d'annuler à part à la réception. Sauf que je n'aime pas du tout cette solution, ça veut dire qu'il faut 4 semaines pour récupérer l'argent et en plus il faut prier pour que tout se passe bien.

Je demande donc au SAV s'il peut me proposer un autre service qui pourra trouver une solution puisque lui ne peut pas, il m'envoie le numéro du SAV. Je lui demande quand même si le numéro pourra me trouver une autre solution, il me dit que non, vraiment j'ai l'impression qu'on se moque de moi. Le contact finit par fermer la conversation sans résoudre mon problème.

En plus ce matin j'ai vu qu'il y avait 10% supplémentaire sur l'application, chose que je n'avais pas reçu hier. Enfin bref, y a rien qui va : bouton qui ne marche pas trompeur, code promo supplémentaire reçu le lendemain et sav qui détériore complètement mon avis général sur samsung. Je regrette vraiment mon achat.


Qu'est-ce que je peux faire ?