Facture?
(Sujet créé le:
13/08/2025 07:06 AM
)
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L
LoHic13
Helping Hand
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13/08/2025 07:06 AM
Bonjour
J'ai besoin d'éditer la facture d'achat de mon S25 acheté sur le Shop. Auparavant cela était possible sur le site en cherchant la commande. Cela m'est dorénavant impossible, que ce soit sur mobile ou sur le site Web.
Quelqu'un rencontre le même problème et aurait une solution?
Merci
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Solution
Reine_K
Moderator
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13/08/2025 09:40 AM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien !
@LoHic13, Je suis navrée pour cette situation 😕.
Il doit s'agir d'un dysfonctionnement. Je le remonte au service client afin d'en savoir plus.
Concernant votre facture, pourriez-vous me communiquer les informations suivantes pour que le service client vous la fasse parvenir par e-mail s'il vous plaît :
✅ votre nom et prénom
✅ votre adresse e-mail
✅ votre numéro de commande
Pour m'envoyer un message privé, suivez les instructions ici :
🖇️ Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
Merci @ka_rim27, @Rem0511 et @Pi_Jo_75 pour vos interventions 😉.
Je vous souhaite à tous une excellente journée !
Rem0511
Troubleshooter
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13/08/2025 07:12 AM
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Rem0511
Troubleshooter
13/08/2025 07:20 AM
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LoHic13
Helping Hand
13/08/2025 07:26 AM
Cest fou moi c'est impossible. Je ne comprends pas. Je vais contacter le service client.
Rem0511
Troubleshooter
13/08/2025 07:42 AM
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
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13/08/2025 07:37 AM
Bonjour à tous,
Je suis tout à fait d'accord avec mes collègues qui arrivent à y accéder, mais aujourd'hui je n'y arrive ni sur l'appli ni via navigateur, que ce soit en version PC ou mobile.
Je vais demander à un modérateur de prendre contact avec vous. Il va sûrement vous demander l'adresse mail que vous avez utilisée pour faire cet achat.
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
13/08/2025 07:47 AM
@ka_rim27 J'ai oublié de préciser que ma réponse est générée par l'IA !
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ka_rim27
Samsung Members Star ★
13/08/2025 07:47 AM
ka_rim27
Samsung Members Star ★
13/08/2025 07:53 AM
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