Evollis... annule ma commande
(Sujet créé le:
23/04/2025 08:39 PM
)
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Zajdo
Journeyman
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23/04/2025 08:39 PM
Bonjour à tous,
Je suis dégouté.
Afin de profiter de nombreuses offres sur Samsung +, je profite pour acheter un S25 ULTRA en faisant racheter mon S24 ULTRA.
L'offre est vraiment intéressante.
Je passe ma commande hier, et je reçois un mail ce matin m'indiquant que ma commande n'a pas pu être confirmée, donc Evollis l’a annulée sans explication.
Je ne vois vraiment pas où peut être le problème.
Mon paiement CB a déjà été sur mon compte qui est largement créditeur.
J'appelle donc Samsung pour comprendre ce qu'il s'est passé.
Mon interlocutrice me répond qu'elle ne sait pas car elle ne travaille pas dans ma banque.
Elle me conseille alors de me rapprocher de ma banque.
J'ai appelé mon conseiller bancaire qui me dit qu'il n'y a aucun problème et que la commande a été payée.
Alors, est-ce que Samsung et Evollis annuleraient les commandes des articles achetés à un prix trop bas (en profitant de plusieurs offres)?
Je m'interroge...
Bonne soirée à tous.
Solution
Vincent_S
Moderator
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24/04/2025 10:03 AM
Bonjour à tous👋,
J'espère que vous vous portez bien.
Je vous remercie @Zajdo pour votre intérêt pour la marque Samsung et je suis navré pour cette situation.
Les achats effectués sur le site Samsung passent automatiquement en attente de validation par le moyen de paiement sélectionné.
Suite à l'analyse, la commande est validée ou refusée par le moyen de paiement.
Je souhaite vivement que votre nouvel achat soit validé afin que vous puissiez profiter de votre article 😊.
Merci à @ka_rim27 pour votre aide précieuse.
Excellente journée.
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ka_rim27
Samsung Members Star ★
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23/04/2025 09:25 PM
Normal Vous recevez un mail après le paiement, genre 30 mn max d evollis et après samsung
Le lendemain c'est bizarre
ka_rim27
Samsung Members Star ★
23/04/2025 09:42 PM
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Zajdo
Journeyman
23/04/2025 09:48 PM
Et effectivement, si j'ai le même problème avec cette commande, j'essayerai ta combine.
Je t'en remercie.
ka_rim27
Samsung Members Star ★
23/04/2025 11:26 PM
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Kristofior
Helping Hand
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29/04/2025 11:41 AM
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Vitoo-75
Explorer
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14/03/2026 08:28 AM
Bonjour a tous
Du coup j'ai effectué 2 commande et il ont été annulé par Samsung Evollis donc comment dire que je suis hyper déçu et en colère franchement et sans motif précis donc je comprend pas pour un client fidèle de samsung franchement c'est abuser.
《Alors, est-ce que Samsung et Evollis annuleraient les commandes des articles achetés à un prix trop bas (en profitant de plusieurs offres)? 》
J'ai penser a ça aussi car j'ai voulut faire la reprise de mon S25+ et de mon S ultra 25 et comme on passe d'une somme haute a une somme très basse ça peut que être ça a mon avis je suis dégouté franchement et il te disent rien tu fait une commande et il refusent je vois pas l'intérêt.
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