‎Evolis dans le choux? | Samsung Community

O

OlivierLP4

Journeyman

last edited

6/09/2025 07:04 PM

Bonjour, j essaie de passer commande de la tab 11 U avec reprise et lorsque j arrive au paiement en choisissant paiement evolis pour reprise j obtiens une erreur indiquant que le prestataire de paiement est injouable

D autres ont ils le même problème ?

0 aime

Solution
V
Vincent_S
Moderator
last edited

8/09/2025 10:16 AM
Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@OlivierLP4 , je tiens à m'excuser pour le dysfonctionnement que vous rencontrez lors de votre achat avec l'offre de reprise.

Le message d'erreur mentionné survient généralement suite à un problème de connexion.

➡️ Si vous n'avez toujours pas réussi à finaliser votre commande, je vous conseille de procéder à votre achat depuis un ordinateur en utilisant Google Chrome, après avoir vidé le cache et activé la navigation privée.

➡️ Si vous préférez utiliser l'application, je vous suggère de vider les caches de celle-ci, puis de réessayer votre achat ultérieurement.

Merci @ka_rim27 et @Albertoo27 pour vos interventions.

Je vous souhaite de passer une bonne journée ☀️.
A
Albertoo27
First Poster
last edited

6/09/2025 07:23 PM
Bonjour
Vous devez passer par samsung shop au téléphone
O
OlivierLP4
Journeyman
last edited

6/09/2025 07:24 PM
J ai essayé via Samsung shop et navigateur Web en mode privé
0 aime
K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
6/09/2025 07:35 PM
Faudra essayer demain peut-être. Lundi ça reprends le taff
O
OlivierLP4
Journeyman
last edited

6/09/2025 07:39 PM
Oui je vais réessayer lundi matin et si ca marche je verrai pour quand est la livraison vu que j ai une contrainte.
Ca fait tres amateur neanmoins, deja que la politique des options proposées est ridicule si le parcours de commande l est aussi... ca donne envie
O
OlivierLP4
Journeyman
last edited

6/09/2025 07:43 PM
J ai la même erreur avec Floa en x3 x4
K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
6/09/2025 07:46 PM
C'est pas une erreur moi. C'est le paiement n'a pu aboutir. Vous pareil ?
0 aime
O
OlivierLP4
Journeyman
last edited

6/09/2025 07:48 PM
Non moi j ai pour les 3 modes de paiement avec reprise proposés l erreur :
Une erreur est survenue lorsque nous avons tenté de contacter le prestataire de paiement
K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
6/09/2025 07:54 PM
C'est autre chose du coup
0 aime
O
OlivierLP4
Journeyman
last edited

9/09/2025 09:55 AM
Bonjour j ai réussi via PC, 3j de perdu résultat je ne recevrai pas ma tablette à temps pour mes congés
Par contre côté Samsung fait se poser des questions, via l application samsung shop ça plante (a quoi bon une appl, le contournement c est d utiliser chrome donc niveau gestion des navigateur, mais vider le cache et passer en navigation privée... sur aucun autre site marchand je n ai vu cela
0 aime

Evolis dans le choux?

Contenu associé