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K

KalEl1

Pioneer

last edited

11/03/2026 07:58 PM

Bonsoir, en regardant mon téléphone tout à l’heure, j’ai eu la surprise de voir 2 notifications.

Une mise à jour de sécurité, mais également un message me disant que j’ai acheté le téléphone dans le cadre d’un forfait.

Ce qui n’est absolument pas le cas. Je l’ai pris chez Samsung et au comptant malgré le fait que j’avais demandé un paiement en 4 fois avec Paypal mais qui n’a pas fonctionné.

Est-ce juste un bug ou je dois m'inquiéter ? Comment puis-je vérifier cette information ?

Merci à vous.

Solution
V
Vincent_S
Moderator
last edited

16/03/2026 01:49 PM
Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez tous bien 😊.

Je me permets de revenir vers vous concernant la notification que vous avez reçue au sujet des modalités d'achat de votre Galaxy S26.

➡️ Les équipes techniques Samsung sont mobilisées pour comprendre l’origine de cette notification dans les meilleurs délais.

Vous n’avez aucune action à entreprendre de votre côté.

Nous vous confirmons que si vous avez acheté votre appareil sur le Shop Samsung sans forfait, vos modalités de paiement restent inchangées.

Par ailleurs, il n’existe pas de risque de blocage : votre appareil ne sera pas impacté et restera pleinement fonctionnel.

Merci et bon début de semaine à tous !
D
Doggyzz
Journeyman
16/03/2026 03:24 PM
Merci beaucoup pour cet éclaircissement @Vincent_S !
Nous voilà un peu rassuré...
Belle journée à vous
A
Alicia462
Student
16/03/2026 04:30 PM
Merci beaucoup @Vincent_S
W
WillyInGames
Journeyman
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11/03/2026 08:04 PM
Bonjour,
Je viens de remarquer exactement le même problème.. j'ai payé en 4X PayPal via Samsung Shop mais je n'ai jamais eu le cas auparavant avec les anciens appareils...
K
KalEl1
Pioneer
11/03/2026 08:14 PM
Sauf que moi cela n’a pas fonctionné. PayPal a débité la somme totale sans message d’erreur ou de refus.
0 aime
K
KalEl1
Pioneer
last edited

11/03/2026 08:16 PM
J’avais oublié les captures d’écran.
0 aime
W
WillyInGames
Journeyman
last edited

11/03/2026 08:20 PM
La même date est affiché chez moi donc sûrement un bug collectif..
E
Edelweiss47
Apprentice
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11/03/2026 08:43 PM
Bonjour même problème pour moi a l'instant mais j’ai fait une reprise et non un PayPal
RM
Rémi2003
Student
12/03/2026 10:42 AM
J'ai le même soucis aussi
0 aime
V
Valentin59950
First Poster
last edited

11/03/2026 08:47 PM
Pareil
A
Akriskal
Journeyman
last edited

11/03/2026 09:24 PM
J'ai exactement le même problème hors je l'ai payé comptant sur PayPal car il n'a pas voulu du 4x sans frais. C'est quoi cette arnaque ? Samsung pourrait-il répondre ??? Je viens de vérifier sur Paypal et sur mon compte bancaire, le paiement est parti le 27/02/2026 ! Et je ne l'ai pas acheté dans le cadre d'un forfait c'est faux mais bien sur votre Store donc sans forfait. J'espère que le problème sera résolu dès demain.

Je note également que le redémarrage s'est forcé pour appliquer ces paramètres frauduleux.
B
b4b
First Poster
last edited

11/03/2026 09:12 PM
Bonjour, j'ai également reçu une confirmation de paiement. Le téléphone a été payé en une seule fois via PayPal. Le montant total a été réglé et l'option de paiement échelonné n'a pas été sélectionnée. Y a-t-il une explication à ce malentendu ?
W
WillyInGames
Journeyman
last edited

11/03/2026 09:13 PM
J'ai l'impression qu'on est confondu avec un téléphone acheté chez un opérateur via forfait ..
K
KalEl1
Pioneer
11/03/2026 09:16 PM
C’est ce que j’ai pensé aussi. J’espère juste que le numéro de série n’est pas utilisé chez un opérateur et que c’est juste un bug.

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