Le service client est disponible par appel téléphonique au 08 05 504 504. Il peuvent aussi les contacter via le chat du lundi au vendredi de 9h à 20h, au cours de votre navigation sur le Shop, cliquez sur le logo « Besoin d'aide » en bas à droite de votre écran.
@Members_1LqjYuC, je suis navrée que vous n'arriviez pas à télécharger votre facture 😕.
Afin de contacter le service client pour qu'il vous la fasse parvenir, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande en message privé s'il vous plaît ?
Pour m'envoyer un message privé, suiviez les instructions ici :
ka_rim27
Samsung Members Star ★
last edited
12/07/2025 10:41 AM
Si c'est un achat sur le shop samsung vous allez a l'application samsung shop, mon compte, mes commandes
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KnightCyborg
MegaStar
12/07/2025 12:27 PM
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Members_1LqjYuC
Journeyman
12/07/2025 12:52 PM
Bonjour, en effet je l'avais reçu par mail mais je ne retrouve plus ce mail, sans doute supprimé par érreur
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KnightCyborg
MegaStar
12/07/2025 12:53 PM
Ou sinon taper le nom de l'appareil que vous avez acheté
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ka_rim27
Samsung Members Star ★
last edited
12/07/2025 11:27 AM
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Members_1LqjYuC
Journeyman
last edited
12/07/2025 11:34 AM
non la je pense que j'ai besoin de l'aide d'un administrateur ça vient pas du navigateur
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
12/07/2025 11:47 AM
Bonjour @Members_1LqjYuC @ka_rim27
Dès lundi, un modérateur va vous donner un coup de main.
Je vais les alerter.
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Members_1LqjYuC
Journeyman
12/07/2025 11:51 AM
D'accord, merci @Pi_Jo_75
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
12/07/2025 05:30 PM
Essayez
Le service client est disponible par appel téléphonique au 08 05 504 504. Il peuvent aussi les contacter via le chat du lundi au vendredi de 9h à 20h, au cours de votre navigation sur le Shop, cliquez sur le logo « Besoin d'aide » en bas à droite de votre écran.
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Members_1LqjYuC
Journeyman
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12/07/2025 03:49 PM
c'est la première chose que j'ai fait, je ne l'ai plus
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Reine_K
Moderator
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15/07/2025 09:36 AM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez.
@Members_1LqjYuC, je suis navrée que vous n'arriviez pas à télécharger votre facture 😕.
Afin de contacter le service client pour qu'il vous la fasse parvenir, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande en message privé s'il vous plaît ?
Pour m'envoyer un message privé, suiviez les instructions ici :
🖇️ https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%A9/ta-p/2767054
Merci @Pi_Jo_75, @KnightCyborg et @ka_rim27 pour votre aide 😉.
Très belle journée à tous !
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