‎Commande watch 9 | Samsung Community

P

pooley

Pioneer

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27/07/2026 02:31 PM

Bonjour tout le monde,

J'ai fait la pre commande de la watch 9 tout a l'heure, je voulais mettre en reprise ma watch 8 classic 46mm, mais elle n'était pas dispo dans la liste déroulante.

Du coup, j'ai mis la watch 8 44mm.

Mais maintenant, je me demande ce qu'il va se passer quand la montre va arriver chez evolis ? Et ensuite, ce serait super que Samsung la rajoute dans la liste, ce serait plus simple

Solution
C
Christelle_K
Moderator
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28/07/2026 11:14 AM
Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@pooley, je comprends parfaitement votre démarche, d’autant plus que vous avez constaté que la Galaxy Watch8 Classic 46 mm n’était pas proposée dans la liste des appareils éligibles à la reprise lors de votre précommande.

En effet, ce modèle n'est actuellement pas éligible à l'offre de reprise, ce qui explique son absence de la liste déroulante.

Dans ce contexte, sélectionner une Galaxy Watch8 44 mm alors que l'appareil envoyé serait une Galaxy Watch8 Classic 46 mm entraînerait une discordance entre le modèle déclaré et celui réceptionné par notre partenaire Evollis.

⚠️ Comme l'a justement indiqué @Rem0511, que je remercie pour sa contribution, cette différence pourrait conduire à un refus de la reprise ou à une réévaluation du dossier conformément aux conditions de l'offre.

Au regard des informations qui vous ont été communiquées par le service client, je comprends donc votre choix de ne pas envoyer votre montre et d’envisager une revente auprès d’un autre acteur proposant une valorisation mieux adaptée à votre appareil.

Dans cette situation, Evollis procédera au prélèvement du montant correspondant à la reprise après la livraison de votre nouvelle montre.

Merci à tous pour vos contributions ainsi qu'à @SamyrathS pour ta prise en charge.

Bonne journée à tous ☀️.
K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
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27/07/2026 04:09 PM
Bonsoir
Tout pareil 😂 le numéro de série passe, normalement ça devrait être bon
Si l'état de la watch est neuf avec le numéro de série accepté je pense pas que evollis refusera, du moins j'espère 😮
P
pooley
Pioneer
27/07/2026 04:13 PM
J'ai contacté Samsung, il m'a dit que ça allait être refusé et que ce serait proposé a 1€. Donc au final, j'en ai conclu que je n'allais pas la renvoyer, evolis me prélèvera les 91€, et j'irais la revendre chez easy cash qui me la reprend 119€
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R
Rem0511
Troubleshooter
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27/07/2026 04:10 PM
Bonjour,
Cela pourrait poser problème car il y a inadéquation entre le produit déclaré pour la reprise et le produit réellement renvoyé (même si une watch 8 classic a théoriquement plus de valeur qu'une watch 8 44mm).
Donc, il y a un risque qu'ils ne valident pas la reprise et vous devrez payer le montant déduit lors de la commande. Je vous suggère de contacter un conseiller clientèle via le tchat du samsung shop pour agir sur votre commande.
P
pooley
Pioneer
27/07/2026 04:29 PM
Je peux plus annuler moi justement
K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
27/07/2026 04:30 PM
Ça m'est aussi venu au bout de la tête ça 😂 je comprends pas ce bug car apparemment Samsung est au courant depuis plusieurs jours, un user a fait la demande
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K
ka_rim27
Samsung Members Star ★
27/07/2026 04:31 PM
J'avais eu un soucis avec un téléphone, le bonus de reprise saute derrière si vous en avez un plus le montant de la reprise
Si ya pas de bonus y aura juste le montant de reprise récupéré si vous envoyez rien
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S
SamyrathS
Moderator
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27/07/2026 04:37 PM
Bonjour @pooley,

J'ai bien pris connaissance de votre demande et pour une meilleure prise en charge de celle-ci, je viens de déplacer votre post dans la catégorie appropriée "Aide pour ma commmande".

Je sollicite l'intervention d'un modérateur de cette rubrique (@Reine_K , @JoséeB, @Vincent_S, @Christelle_K ou @Angela_A) pour une assistance convenable.

En vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une belle soirée ✨.
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