Commande via shop Samsung impossible
(Sujet créé le:
25/04/2026 01:15 PM
)
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A
Antonio7703
Journeyman
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25/04/2026 01:15 PM
Bonjour je suis client bouygues depuis 1 mois , j’ai eu ma connection internet et fibre depuis plus de 10 jours , j’essaie pertinament de commander ma télé via le shop Samsung depuis 1 semaine , malgré mes appels répétés aucune solution n’est trouvée , pourriez vous faire le nécessaire rapidement avant de perdre un client , merci .
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
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25/04/2026 01:42 PM
Bonjour @Antonio7703
Nous vous souhaitons la bienvenue sur le forum communautaire de Samsung France ! C’est un espace d’échange et de partage entre passionnés et utilisateurs de la marque.
A quel moment vous avez un bloquaient, l'étape ou vous n'arrivez pas a aller plus loin?
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
25/04/2026 08:20 PM
Pourriez-vous, s'il vous plaît, me laisser le lien de votre site?
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Antonio7703
Journeyman
26/04/2026 09:59 AM
Bonjour j ai testé tout les sites que les commerciaux et meme l'assistance technique m'ont communiqué et rien n'y fait j'ai meme du effacer mon compte samsung pour en recreer un et rien ne fonctionne.
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Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
26/04/2026 11:02 AM
Est un réponse a ma question?
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JoséeB
Moderator
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28/04/2026 03:26 PM
Bonjour à tous,
J'espère que vous allez bien 🤗.
@Antonio7703, je vous souhaite la bienvenue sur notre Communauté.
Je comprends totalement votre ressenti concernant votre offre Smart TV Bouygues/Samsung et j'en suis vraiment navrée.
Cependant, comme vous l'a demandé @Pi_Jo_75, sans connaître le message d'erreur exact que vous rencontrez, il m'est impossible de vous aider efficacement, tout comme les autres utilisateurs de notre forum.
Je vous invite donc à me transmettre en privé les éléments suivants :
➡️ une capture du dysfonctionnement rencontré à l'adresse e-mail : communaute@samsung.com
➡️ votre adresse e-mail Bouygues Telecom
Il se peut que la manipulation ne soit pas effectuée sur le bon site.
Ces informations me permettront de faire une remontée plus précise auprès du service client pour une prise en charge optimale.
@Pi_Jo_75, je tiens à vous remercier pour votre expertise et votre disponibilité à assister nos utilisateurs. Votre aide est vraiment précieuse.
@Antonio7703, pour me contacter, je vous invite à suivre les instructions ici :
📌 Nouvelle interface : Comment envoyer un Message Privé ? - Samsung Community
Je reste disponible dans l'attente de votre retour.
Excellente fin de journée 🌺