Commande validée non reçu
(Sujet créé le:
15/10/2025 09:47 PM
)
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Tykapiment
Pioneer
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15/10/2025 09:54 PM
Bonsoir ,
Comment dire est ce que je pleure ou est ce que je m'énerve !?
Ce n'est que du matériel mais
..
pourtant mes 300 eu on bien été prélevé,car un achat en 4 fois avec PayPal et pourtant comme vous voyez , je suis ici a nouveau car a part de la gentillesse et des demandes mielleuse des conseillers pour répondre positivement a l'enquête de satisfaction de leur prestation en fin de communication!
C'est tous ce dont j'ai dois depuis..ma commande le 4 octobre
au pérille de mon smartphone qui est bloquer je ne sais où et pourquoi avec , des relances urgente des 10 conseillers que j'ai deja eu au samsung shop j'appelle tous les jours vers 10h30 depuis le 9 octobre et voilà toujours pas de livraison .
Au secours !j'hallucine
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Mic-4
Samsung Members Star ★
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15/10/2025 10:20 PM
Je fais remonter auprès des modérateurs votre post,ils prendront contact avec vous pour essayer de vous aider au mieux dans cette situation épineuse ,je comprends complètement que vous attendiez avec impatience votre commande.
Excellente soirée à vous 😊
Tykapiment
Pioneer
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15/10/2025 10:21 PM
Mic-4
Samsung Members Star ★
15/10/2025 10:24 PM
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Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
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16/10/2025 03:44 AM
Il me semble qu'un modérateur a déjà pris en charge votre problème signalé dans un précédent post:
https://eu.community.samsung.com/t5/shop/commande-validée-pas-livrée/td-p/13395239?src=ShareByUserCM
Bonne journée
Tykapiment
Pioneer
16/10/2025 05:22 AM
Oui mais en effet!
cependant ce problème n'aurais pas dû avoir lieu!
vu leur promesse de livraison en 72h .
je veux bien accepter un retard raisonnable !
Mais 10 jours de retard 😮!
avec différentes excuses a chaque appel !
C'est clairement abuser, en attendant mes sous leur on bien été viré
Mon compte est bien débité !!
Le prochain prélèvement est deja signaler!
je pars en vacances dans quelques jours !
Donc la prise en charge du problème qui n'a pas de nom!
Devrais être réglé.. surtout que personne ne sais pourquoi on dirait que je suis la cliente crash test et que c'est la 1er fois que cela arrive 😮
Quand on sait les tunes que se fait samsung...
il est clair que si c'était moi le problème,
en n'honorant pas les prélèvements comme prévu.
Ils auraient chez samsung deja trouver comment me faire régler le problème. 😂
Merci de votre retour 🙏
mais oui je râle ! et je suis outrée par se manque de respect !
envers une cliente qui a toujours donner sa confiance a samsung!
Je ne recois que des promesse de bon de -10% de réduction qui n'arrivent jamais eux non plus!
😂 a force de recevoir des bon de réduction de 10% fantôme j'aurais un beau costume pour halloween 🎃!
et avec les bons cumuler je pourrais me payer un autre smartphone 😂😂
Bref .... trop c'est trop
Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
16/10/2025 05:43 AM
Bonne journée
Tykapiment
Pioneer
16/10/2025 05:47 AM
😊
J'aurais cru que si je tente le tous pour le tous vu que je suis celle qui attends depuis 10 jours peut être que !
Car jai activer mon mode énervée...😂
Mais je ne vais pas déranger plus longtemps😊
et vais tenter de contacter en Mp le modérateur 🙏
Bonne journée au plaisir d'écrire avec mon nouveau smartphone 😂
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Vincent_S
Moderator
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16/10/2025 09:02 AM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous vous portez bien.
@Tykapiment, je comprends votre ressenti et je suis désolé pour cette situation 😔. Néanmoins, je vous encourage à privilégier un seul fil de discussion afin d'assurer un traitement plus efficace.
Je ferme donc ce post et vous invite à consulter la Charte d'utilisation de la Communauté Samsung disponible ici : 📌
https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communaut%C3%A9/charte-d-utilisation-de-la-communaut%C3%A9-samsung/m-p/12826283#M2312
➡️ Je vous remercie pour les informations que vous m'avez transmises par message privé et vous confirme que votre demande est actuellement traitée par les experts Samsung.
Je vous tiendrai régulièrement informés de l'avancement de votre dossier.
Merci @Black_Wolf et @Mic-4 pour interventions.
Je vous souhaite à tous une excellente journée ☀️.