Commande en cours, mais pas validé

Bonjour,

Il n’est pas conseillé d’indiquer votre numéro de commande sur un forum communautaire.

La facture sera disponible une fois la commande validée et expédiée (procédure logique pour toute enseigne). Vous aurez également le bon de commande directement dans votre colis, mais cela ne remplace pas la vrai facture.

Bonne journée 😊

Bonjour 👋 @FREDOU13,
Pour des raisons de sécurité je vous conseil d'éditer votre post et supprimer le numéro de commande.
La facture est envoyée une fois le produit envoyé une fois votre commande validée et traité par Samsung .
Théoriquement dans les papiers de confirmation d'Evolis , il y'a votre bon de commande.
Bonne journée 🌄

Bonjour, je suis à peu près dans le même cas. J'ai passé commande hier soir d'un S26 Ultra, de Buds 4 Pro et d'un S26+ avec 2 reprises d'appareil. Ma commande est en cours d'approbation par Evolis et la commande est créée sur le suivi Samsung. Toutes les autres années, je recevais la confirmation de commande quelques minutes après, avec la validation de la commande de Samsung et la facture. Là, rien. J'ai eu quasiment le même problème l'année dernière, ma commande avait été annulée, j'ai dû tout recommencer.
Si un modérateur peux m'aider ça serais cool.

Ce matin petite évolution j'ai reçu les mails de evolis qui confirme la reprise puis un mail samsung qui confirme la commande. Mais le statut de la commande apparaît en "en cours" et dans le détails " commande validée"

Bonjour, je suis dans la même situation : commande effectuée hier, ce matin confirmation par mail de reprise mais aucun de mail de confirmation pour le s26 ultra et sur mon compte,je vois que ma commande est annulée, je prends contact par le tchat: on m'indique que ma commande a été annulée à cause de ma reprise s25 ultra. je suis déçu car mon code promo suite à l’achat de 20€ ne marche plus!