Code promo NEWGALAXY
(Sujet créé le:
28/08/2025 11:58 AM
)
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C
cmmnn18
First Poster
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28/08/2025 11:58 AM
Bonjour,
Ça fait 3 jours que j’essaie de commander une Galaxy Watch Ultra pour l’anniversaire de mon mari et je me fais clairement balader par le service Samsung.
Le site indique clairement que le code NEWGALAXY est valable jusqu’au 22 septembre et cumulable avec 15 % de remise via l'app + 100 € différé.
Dans le panier, le code est inapplicable.
Avant hier (mardi 26 août) : problème technique, solution promise le lendemain
Hier (mercredi 27 août) : code “plus actif”, infos contradictoires
Ce matin : conseillère WhatsApp me ment et m'indique "que le code n'est plus utilisable en raison de l'épuisement du quota" alors que le code fonctionne parfaitement sur mon ordinateur !!
Ce midi : j'appelle le service client, une conseillère me propose 10 % seulement, largement en dessous de ce qui est annoncé !
J'attends toujours qu'un responsable me rappelle, à la place on m'a envoyé un vieux texto avec l'adresse mail du service réclamation. Une honte franchement c'est comme ça que vous considérez vos clients ??!!
J’ai toutes les preuves : captures d’écran, échanges WhatsApp, confirmations précédentes.
Franchement, c’est du grand n’importe quoi. Trois jours perdus pour un simple code promo, mensonges, contradictions… Non mais sérieusement, où est la fidélisation client ? Où est le professionnalisme ?
Moi qui comptais investir dans une watch 8 pour mon usage perso une fois que j'aurai les points reward. de l'achat de mon flip 7, je suis largement freinée !!!! Je me tâte même à renvoyer mon flip 7.
Je demande juste qu’on respecte ce qui est annoncé sur le site je ne pense pas que ce soit compliqué !!
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Solution
Whynot2
Helping Hand
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30/08/2025 08:58 PM
J'ai été confronté à ce problème dès la semaine dernière.
J'ai donc ouvert un sujet.
Si au départ il m'a été affirmé que ce code n'était plus valable et que c'était une erreur et puis que c'était finalement un problème technique j'ai lu que le code était à nouveau disponible.
Solution
Vincent_S
Moderator
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1/09/2025 09:35 AM
Bonjour à tous 👋,
@cmmnn18, je vous souhaite la bienvenue dans notre Communauté et je tiens à m'excuser pour cette situation.
J'ai pris l'initiative de bloquer les autres publications, car la création de plusieurs posts sur le même sujet est considérée comme du SPAM.
Pour vous familiariser avec la Communauté, je vous invite à consulter la Charte d'utilisation de la Communauté Samsung disponible ici : 📌
https://eu.community.samsung.com/t5/bienvenue-dans-la-communaut%C3%A9/charte-d-utilisation-de-la-communaut%C3%A9-samsung/m-p/12826283#M2312
➡️ Comme l'a mentionné @Whynot2 que je remercie chaleureusement, le dysfonctionnement du code NEWGALAXY est maintenant résolu.
Le code fonctionne parfaitement 😊 et reste valable jusqu'au 22 septembre 2025.
⚠️Veuillez noter que ce code est cumulable avec les autres offres en cours sur les produits Galaxy Watch Ultra (2025), Galaxy Watch8 Classic et Galaxy Watch8 Classic , mais non cumulable avec un autre code promotionnel. Il est utilisable sur le site www.samsung.com/fr/ ainsi que sur l'application Samsung Shop, dans la limite des stocks disponibles.
Passez une agréable journée et un excellent mois de septembre ☀️🎉.
Whynot2
Helping Hand
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30/08/2025 09:00 PM
cmmnn18
First Poster
30/08/2025 09:29 PM
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