@Yanis9329, les codes promotionnels sont à usage unique.
Lorsqu’un code a été utilisé sur une commande validée ayant généré un numéro de commande, il n’est malheureusement plus possible de le réutiliser, comme l’a justement indiqué @Black_Wolf que je remercie pour sa contribution.
Si vous souhaitez annuler votre commande afin d’en effectuer une nouvelle, je vous invite toutefois à contacter le service client qui pourra étudier la possibilité de vous fournir un nouveau code promotionnel.
@SupraPandaLol, je suis ravie que vous ayez obtenu les réponses à vos questions.
Je tiens à apporter une précision, la remise liée à l’avance de 20 € s’applique automatiquement au panier lorsque vous êtes connecté au même compte et sur le même canal que celui utilisé lors de la réservation.
Jecomprendsparfaitementvosremarques concernant les différences constatées entre les sites Samsung. En effet, lesoffresproposéessurleShopSamsungstandardetsurSamsung+peuventêtredifférentes,carils'agitdeprogrammesdistinctsavecleurspropresavantages,conditionsetopérationspromotionnelles.
Salut, qu'est-ce qu'un code privilège? Il s'obtient comment? Est-ce que c'est la même chose que le coupon que l'on reçoit si on a payé une avance de 20€ pour avoir 150€ de réduction? Merci.
@Yanis9329 et @SupraPandaLol, afin de mieux traiter votre demande, j'ai pris l'initiative de déplacer vos posts dans la catégorie « Aide pour ma commande », où les modérateurs dédiés pourront vous apporter les informations les plus adaptées.
Alors j'ai eu des réponses à mes questions. Si vous êtes inscrit sur la mailing list WhatsApp Samsung, vous recevez un message qui fait miroiter jusqu'à 1080€ de réduction en cas de précommande d'un nouveau téléphone Z. Vous avez la possibilité de réclamer un code pour l'événement. Le code est envoyé avec un lien vers la précommande. Si vous vous connectez au site Samsung via ce lien, vous avez une grosse ristourne sur votre précommande. Si vous annulez votre précommande, vous ne bénéficirez plus de cette ristourne, il faudra vous retourner vers le SAV Samsung pour qu'ils regénèrent un nouveau lien ou un nouveau code. J'ai pris un Ultra 500 gigas avec reprise de mon Fold 7 500 gigas, la facture s'élève à 772€ et des Buds Pro offerts. 200€ de ristourne si vous faites financer votre achat, ça me fait 12 mensualités à moins de 70€ TEAG à 0%, Si vous prenez le Samsung Care+ avec et ses 3 mois offerts, vous ne pouvez pas appliquer vos points Rewards, par contre vous avez en échange une coque transparente offerte en plus des Buds Pro.
Comme d'habitude, c'est vraiment compliqué ces commandes sur le site Samsung. La présentation change totalement en fonction de la façon dont vous accédez à la page, les infos sont aussi différentes, c'est alambiqué vos histoires de Care+ ou pas qui font que c'est possible ou pas d'utiliser ses points Reward, heureusement j'ai pu échanger avec Léa sur le compte WhatsApp de Samsung elle était au top et a trouvé les bonnes solutions. Mais franchement c'est toujours aussi peu intuitif. On est loin, loin de l'éco système Apple où tout le monde a le même niveau d'infos, ça se passe exactement pareil qu'on soit sur FireFox, à Paris ou à Estero en Floride. Samsung a vraiment beaucoup de boulot pour donner une image plus pro de sa société.
Solution
Christelle_K
Moderator
last edited
23/07/2026 04:14 PM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
@Yanis9329, les codes promotionnels sont à usage unique.
@SupraPandaLol, je suis ravie que vous ayez obtenu les réponses à vos questions.
Je tiens à apporter une précision, la remise liée à l’avance de 20 € s’applique automatiquement au panier lorsque vous êtes connecté au même compte et sur le même canal que celui utilisé lors de la réservation.
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Black_Wolf
Samsung Members Star ★★
last edited
23/07/2026 12:35 AM
Je crains que non. Demander un nouveau.
Bonne soirée
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SupraPandaLol
Navigator
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23/07/2026 06:21 AM
Salut, qu'est-ce qu'un code privilège? Il s'obtient comment? Est-ce que c'est la même chose que le coupon que l'on reçoit si on a payé une avance de 20€ pour avoir 150€ de réduction? Merci.
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Liliem_K
Moderator
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23/07/2026 07:42 AM
Bonjour à tous 👋,
J'espère que vous allez bien.
@Yanis9329 et @SupraPandaLol, afin de mieux traiter votre demande, j'ai pris l'initiative de déplacer vos posts dans la catégorie « Aide pour ma commande », où les modérateurs dédiés pourront vous apporter les informations les plus adaptées.
Merci @Black_Wolf pour votre intervention.
Je reste disponible au besoin.
Passez une excellente journée 😊.
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SupraPandaLol
Navigator
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23/07/2026 02:58 PM
Alors j'ai eu des réponses à mes questions. Si vous êtes inscrit sur la mailing list WhatsApp Samsung, vous recevez un message qui fait miroiter jusqu'à 1080€ de réduction en cas de précommande d'un nouveau téléphone Z. Vous avez la possibilité de réclamer un code pour l'événement. Le code est envoyé avec un lien vers la précommande. Si vous vous connectez au site Samsung via ce lien, vous avez une grosse ristourne sur votre précommande. Si vous annulez votre précommande, vous ne bénéficirez plus de cette ristourne, il faudra vous retourner vers le SAV Samsung pour qu'ils regénèrent un nouveau lien ou un nouveau code. J'ai pris un Ultra 500 gigas avec reprise de mon Fold 7 500 gigas, la facture s'élève à 772€ et des Buds Pro offerts. 200€ de ristourne si vous faites financer votre achat, ça me fait 12 mensualités à moins de 70€ TEAG à 0%, Si vous prenez le Samsung Care+ avec et ses 3 mois offerts, vous ne pouvez pas appliquer vos points Rewards, par contre vous avez en échange une coque transparente offerte en plus des Buds Pro.
Comme d'habitude, c'est vraiment compliqué ces commandes sur le site Samsung. La présentation change totalement en fonction de la façon dont vous accédez à la page, les infos sont aussi différentes, c'est alambiqué vos histoires de Care+ ou pas qui font que c'est possible ou pas d'utiliser ses points Reward, heureusement j'ai pu échanger avec Léa sur le compte WhatsApp de Samsung elle était au top et a trouvé les bonnes solutions. Mais franchement c'est toujours aussi peu intuitif. On est loin, loin de l'éco système Apple où tout le monde a le même niveau d'infos, ça se passe exactement pareil qu'on soit sur FireFox, à Paris ou à Estero en Floride. Samsung a vraiment beaucoup de boulot pour donner une image plus pro de sa société.
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