Ayuda

Hola anita_bananita,

Es un placer atender tu solicitud y que compartas tus experiencias con #SamsungMembers.

En respuesta a tu solicitud te invitamos a que realices los siguientes pasos para brindarte una posible solución a tu inconveniente.

Para activar la visibilidad del equipo con otros dispositivos debes ingresar a:
→Menú/Aplicaciones→Ajustes→Conexiones→Bluetooth →Desliza el interruptor frente a la opción visibilidad del teléfono→Pulsa en Aceptar para dar permisos de ubicación→Luego pulsa en Permitir.

Para conectar el dispositivo con otros equipos por medio de Bluetooth debes ingresar a Menú/Aplicaciones→Ajustes →Conexiones→Bluetooth→Desliza el interruptor hacia la derecha para activar esta función→Busca y selecciona el nombre de tu dispositivo en la lista de los que se encuentran disponibles, recuerda verificar que el Bluetooth del otro dispositivo también se encuentre encendido→Al seleccionar el equipo con el que deseas conectarte aparecerá un mensaje de confirmación en dicho equipo→Selecciona Aceptar o Confirmar en el otro dispositivo para establecer la conexión →Posteriormente podrás transferir archivos o interactuar con el dispositivo al que se conectó.
Es adecuado conocer cómo y con qué realizas la conexión por Bluetooth, ya que es importante también conocer qué se requiere en el otro dispositivo, cómo se establece conexión o cómo activar el modo de emparejamiento del mismo, por todo ello no dudes en comunicarte a nuestros canales de atención mencionados al final de este comunicado.

1. Para corregir cualquier fallo del módulo Bluetooth se recomienda que ingreses mediante:
→Ajustes →Administración general →Restablecer →Selecciona restablecer ajustes de red → Luego restablecer, con este proceso el celular reinicia el Bluetooth (Esto no elimina tu información) y prueba nuevamente.

2. Si la falla persiste ingresa mediante:
→Ajustes →Administración general →Restablecer → Restablecer ajustes →Selecciona restablecer ajustes nuevamente, con este proceso el celular se reinicia (Esto no elimina tu información) y prueba nuevamente.

 

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CO

 

En resumen por bluetooth o por usb c, en el modo video pro puedes cambiar la entrada de audio que esta pre definida. Y listo a grabar ✨️