Tema original:

Celular en falla

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

11-10-2023 03:25 PM

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11-10-2023 03:25 PM

 

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Mi celular note 20 al calentar, se reinicia y al iniciar queda pantalla negra, el celular funciona táctil, recibe llamadas, hace todas la funciones, pero la pantalla está apagada, 
Al presionar botón volumen abajo y power, se reinicia, y nuevamente queda en pantalla negra.

Al usarlo en aire acondicionado, el celular no se calienta y este funciona con normalidad.

Al alejarme de este y frente al uso, este entra en pantalla negra, y el celular queda encendido.

Que puede estar sucediendo, software, o necesita reparación?
    • L

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      11-10-2023 04:47 PM

       

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      Servicio técnico. Lo más probable cambio de display. Si no enciende la pantalla llama #726 de samsung. Hay te pueden ayudar más.
    • D

      D3k

      Active Level 1

      11-10-2023 04:51 PM

       

      en

       
      En estos momentos estoy usando el teléfono, mientras este temperatura óptima, funciona con normalidad
      L

      LOKY1

      Active Level 10

      11-10-2023 05:01 PM

       

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      Llama al #726 explícales lo que le pasa a tu equipo. Hay te dirán que puedes hacer.
    • D

      D3k

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      11-10-2023 05:06 PM

       

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      Llevarlo a soporte técnico, fue la recomendación, al equipo estar actualizado a la última versión
      L

      LOKY1

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      11-10-2023 05:28 PM

       

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      Ya esperar lo que te digan cuando lo lleves al servicio técnico.
    • K

      KriizCross20

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      12-10-2023 12:27 PM

       

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      Hola, D3k

      Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes que hayas presentado, te recomendamos contactar con nuestra línea de atención Teléfonos 600 12 72 - 01 8000 112 112 o medios digitales https://www.samsung.com/co/support/contact/#onlinesupport, donde una Agente especializado verificara tu caso y te indicara el proceso a seguir.

      Saludos.

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