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(Fecha y hora de creación de la publicación:
29-09-2023 01:40 AM
)
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tengo un s23 ultra, quien más le falla instagram porque yo lo abro y se me cierra automáticamente y borro los datos caches y aun así pasa lo mismo y al desintalarlo y descargarlo de nuevo pasa lo mismo.
Quien me puede dar un consejo, porfavor.
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MarioConforti
Active Level 4
29-09-2023 03:14 AM
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Andreyn13
Active Level 3
29-09-2023 03:50 AM
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SamsungChile
Community Manager
29-09-2023 01:02 PM
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Hola
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Edddooo
Expert Level 5
29-09-2023 02:47 PM
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Andreyn13
Active Level 3
29-09-2023 04:05 PM
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SamsungChileSupport1
Community Manager
2-10-2023 01:54 PM
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Hola
Gracias por tu participación en la comunidad.
Entendemos que el inconveniente ya no persiste, por lo cual es probable que haya sido algún error con la aplicación directamente o sus servidores.
Recuerda que ante dudas u inconvenientes, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.
¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!
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zorkal
Active Level 2
29-09-2023 05:15 PM
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SamsungChileSupport1
Community Manager
2-10-2023 01:53 PM
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Hola
Gracias por tu participación en la comunidad.
De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar los "datos y caché" de la aplicación que presente inconvenientes.
Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> (Buscar aplicación)-> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.
Si la situación se mantiene, te recomendamos verificar que la aplicación se encuentre actualizada.
Puedes verificar esto en la Galaxy o Play Store (Dependiendo de la aplicación que sea).
También sugerimos comprobar que tu Galaxy se encuentre con su sistema operativo actualizado.
Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas (Google y Samsung). Una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/
NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%
De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.
¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!
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