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Ayuda

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

11-09-2024 01:44 AM

)

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eduard46

Active Level 1

last edited

 

11-09-2024 01:44 AM

 

en

 
Buenas noches necesito ayuda tengo un s24ulta y llevo con el equipo 4 meses y le salio un pixele muerto pequeño de la nada en una esquina de colores rojo verde puedo dar uso de la garantia para cambiarlo?
    • TM

      TØMÁS

      Active Level 8

      11-09-2024 01:50 AM

       

      en

       
      Hola, qué mal lo del pixel 😔, encontré esto en la web de Samsung:

      Garantía de pixeles de pantallas LED y Proyectores

      • Para pantallas led: Existirá un defecto de fabricación u origen, cuando el diagnóstico técnico determina la existencia de 6 o más pixeles apagados con la pantalla encendida.
      • Para proyectores: Existirá un defecto de fabricación u origen, el diagnóstico técnico de 9 o más pixeles apagados con la imagen encendida.
      • Para pantallas LED y Proyectores: Existirá un defecto de fabricación u origen, cuando el diagnóstico técnico determine la existencia de a lo menos 1 pixel brillante con la pantalla o imagen encendida.

      Creo que para un solo pixel no se puede hacer uso de la garantía.

      https://www.samsung.com/cl/support/warranty/
      E

      eduard46

      Active Level 1

      11-09-2024 02:32 AM

       

      en

       
      Hola amigo gracias por la ayuda me gustaria saber si esto pasa a ser mas de un pixel?IMG-20240910-WA0089_1000079603_1726021760.jpg

      0 Me gusta

      TM

      TØMÁS

      Active Level 8

      11-09-2024 10:59 AM

       

      en

       
      Yo veo que sí es más de un pixel, deberías ir al servicio técnico y reclamar por garantía, no pierdes nada por ir 🤞
    • P

      PauloRA

      Active Level 10

      11-09-2024 02:12 AM

       

      en

       
      nada que hacer, la garantía no cubre eso, solo que desde ahora será casi imposible sacarte de la vista ese pixel.
      E

      eduard46

      Active Level 1

      11-09-2024 02:19 AM

       

      en

       
      Si pero ese pixel salio de la nada amigo si fuera por un golpe ya me rindo ademas aun estoy pagando el equipo y me quedan 2 meses de garantia

      0 Me gusta

      E

      eduard46

      Active Level 1

      11-09-2024 02:21 AM

       

      en

       
      Igual gracias por la recomendación igual ire a ver porsiacaso que pasa en la tienda

      0 Me gusta

      P

      PauloRA

      Active Level 10

      11-09-2024 02:22 AM

       

      en

       
      completamente de acuerdo contigo, pero lamentablemente es así, me paso con un S8 y la respuesta que me dieron fue exactamente lo que te publico el amigo arriba.
    • J

      jotabustavi

      Active Level 2

      11-09-2024 03:34 AM

       

      en

       
      Hola! Te recomiendo ir al servicio autorizado y pedir el cambio por garantía. En mi opinión, esa mancha tiene más de 6 pixeles.
      Que te vaya excelente con eso!

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