‎A21S | Samsung LATAM Community

B

bestbangchanista

Beginner Level 2

last edited

3-05-2021 02:14 PM

en

vengo hacer una reclamación por que lo que pasa que ayer actualice mi celular desde la actualicacion mi celular viene fallado tengo el A21S y las app se cierra sola no puedo descargar apk

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A
Alexisv27
Active Level 10
3-05-2021 02:29 PM

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Galaxy A
Lo actualizaste a Android 11??
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A
Alexisv27
Active Level 10
3-05-2021 02:30 PM

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Galaxy A
Porque de ser así tienes que restablecer el celular y hacer una copia de seguridad para no perder tus datos
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B
bestbangchanista
Beginner Level 2
3-05-2021 02:38 PM

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Galaxy A
Hise todo eso y aun falla 😭😭
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A
Alexisv27
Active Level 10
3-05-2021 03:12 PM

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Galaxy A
Tendrías que instalar el software otra vez manualmente o comunícate con el soporte tecnico de Samsung para ver como pueden solucionar tu problema
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B
berenja
Active Level 5
3-05-2021 03:30 PM

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Galaxy A
tipico, y no hagas caso a eso de restablecer de fabrica, en realidad no funciona (como ya has comprobado no soluciona nada), lo unico que te queda es buscar la rom de android anterior e instalarla, hay un video en un canal llamado "tecnonauta" en donde te enseñan como se hace, los unico que te dicen que actualizar es bueno son las mismas compañias, no actualices nunca un celular ya que es sabido que algunas compañias enpeoran sus celulares con estas actualizaciones de software
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B
berenja
Active Level 5
3-05-2021 05:41 PM

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Galaxy A
pues yo no aconsejo restaurar de fabrica, nunca a hecho nada
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A
Alexisv27
Active Level 10
3-05-2021 05:42 PM

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Galaxy A
A ti, pero a mi siempre me a resultado.. y lo vuelvo a decir a algunas personas le resulta y a otras no
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B
berenja
Active Level 5
3-05-2021 05:53 PM

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Galaxy A
en todo caso si no resulta, cambiar la rom igual te obliga a borrar tus datos, asi que lo que mas aconsejo es no actualizar el software si estas contento con el actual, y si piensas que seria mejor actualizar investiga que trae de nuevo esa version y si usuarios no han reportado fallas
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Y
Yanggggg
Beginner Level 4
3-05-2021 04:57 PM

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Galaxy A
A mi me funcionó el Hard Reset, poseo el galaxy A50
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T
The_ChaloS
Active Level 7
3-05-2021 05:04 PM

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Galaxy A
El hard reset siempre funciona 😉
Q
qgwvuk96sj
Expert Level 5
6-05-2021 09:29 PM

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Galaxy A
Hola. bestbangchanista

De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!
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Tema original:

A21S

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