‎Devolução TV com defeito | Samsung LATAM Community

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Ryukio

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6-03-2024 12:34 AM

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Algum moderador poderia me ajudar?

Comprei uma TV pelo Site, ela deu defeito 2 dias depois de entregue que foi no dia 05/02. Nesse mesmo dia eu solicitei a devolução.

Foi aberta uma solicitação no Samsung Troque Fácil, entraram em contato comigo agendando a retirada da TV no dia 19/02. Não vieram nesse dia nem até hoje.

Faz 1 mês que solicitei a devolução e ainda estou com o produto defeituoso parado aqui em casa.

Entrei em contato com o suporte por chat várias vezes e sempre me falam que não podem fazer nada que preciso esperar entrarem em contato comigo.

Preciso de ajuda com esse tema.

E
eolisan
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6-03-2024 12:39 AM

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Ryukio os moderadores não dão esse tipo de suporte.
Realmente só com o atendimento/pós venda e como está com esse problema, o ideal é pegar os protocolos e demais evidências e procurar o procon ou órgão similar.
R
Ryukio
Active Level 9
6-03-2024 12:41 AM

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Várias vezes eu vi usuários relatando problema e os moderadores comentando e enviando um link para falar sobre o problema, minha idéia foi essa.
Mas obrigado pela dica, não está a afim de Procon ainda.
E
eolisan
Active Level 9
6-03-2024 12:43 AM

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Vão te mandar o link do suporte, na maioria das vezes é o próprio bot que faz isso.

Use um procon, reclame aqui, consumidor.gov também.

Tópico original:

Devolução TV com defeito

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