‎Touch-screen problemático | Samsung LATAM Community

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AlejandroThess

Active Level 5

last edited

23-07-2021 12:46 PM

em

Galaxy S

Mas alguém vem tendo problemas com o touch-screen dps da atualização pra OneUI 3.1?

QUE ESTRESSEEEE

J
joselsua
Active Level 10
23-07-2021 01:06 PM

em

Galaxy S
Simmm, no meu caso é o A11, tô com MT ódio já.
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M
Moderadora_Aline
Moderator
23-07-2021 01:59 PM

em

Galaxy S
Olá, quwisjaka. Como vai? A falha é total ou parcial? Consegui acessar as configurações para fazer a restauração?

VISUALIZAÇÃO

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J
joselsua
Active Level 10
23-07-2021 02:08 PM

em

Galaxy S
Isso ocorreu desde a atualização de segurança de Março.
A tela para de funcionar "oque tá passando na tela não t r a v a" aí o touch só volta se desligar/ligar
Obs: Já restaurei, Fiz Hard reset, limpei o cache que uma atendente mandou e não funcionou.
Estamos contando que na próxima atualização venha a correção, mas tá difícil e MT demorado.
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Moderadora_Aline
Moderator
23-07-2021 01:55 PM

em

Galaxy S
Oi, AlejandroThess. Tudo bem? Qual o modelo do seu aparelho? A falha é parcial ou total? Já tentou restaurar para os padrões de fábrica, após concluir a atualização?
J
joselsua
Active Level 10
23-07-2021 02:29 PM

em

Galaxy S
Isso mesmo, mas as vezes o meu não pega em lugar nenhum.
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M
Moderadora_Aline
Moderator
23-07-2021 04:14 PM

em

Galaxy S
Neste caso, acione uma das nossas autorizadas.

Precisando de ajudar é só chamar!
A
AlejandroThess
Active Level 5
23-07-2021 07:14 PM

em

Galaxy S
Ue, por conta de um erro na atualização q VOCES disponibilizam eu tenho q deixar meu aparelho em assistência? Eu trabalho com ele
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M
MichaelJackson128
Active Level 8
24-07-2021 06:16 PM

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Galaxy S
Ja tentou o Usar O App "Reparo Do Touch Screen" e "Calibrar Touch Screen" ? Esse app ja me ajudou muito
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N
Nivk
Beginner Level 2
4-08-2021 09:14 PM

em

Galaxy S
Boa tarde!Tenho um J7 Prime2 ,e ontem pela primeira vez aquele botão touch captura de tela permanente ,parou de funcionar!!E não voltou de forma alguma!Atendente disse o que fazer fiz e nada!!Preciso muito capturar telas,esse botão que já veio no telefone é ótimo!!O que devo fazer,por favor para recuperar essa função!!
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Tópico original:

Touch-screen problemático

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