‎Touch Screen estranho | Samsung LATAM Community

J

JuanTunnis

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last edited

28-12-2019 05:51 PM

em

Olá pessoal, gostaria de saber uma coisa. Eu recentimente comprei um Galaxy M20, uso ele normalmente, mas ultimamente quando utilizo ele, derrepente o touch screen para. Ele não tem nenhum problema de queda ou contato com líquido.

Simplismente ele para o Touch, ai se eu ligo e desligova tela ele volta. (Com algum de vocês ja aconteceu isso, ou algo parecido?

W
wellfers7
Active Level 7
28-12-2019 06:39 PM

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Galaxy M / J / Note
Se a compra foi recente então acione a garantia 👍🏻
J
JuanTunnis
Active Level 2
28-12-2019 06:46 PM

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Galaxy M / J / Note
eu desconsidero a placa, pois nunca houve uma queda e nenhum contato com líquido.

eu suspeito de bug, pois isso só aconteceu depois de uma atualização que eu fiz de segurança de 1 de novembro.
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A
Anplayst
Active Level 7
28-12-2019 08:34 PM

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Galaxy M / J / Note
Você comprou faz exatamente quantos dias, foi loja online ou loja física?

Antes você pode resetar o aparelho (vai apagar todos os dados do aparelho, fotos vídeos etc, tudo).
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S
SilvaMaicon
Active Level 7
28-12-2019 09:28 PM

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Galaxy M / J / Note
a linha M é só lojas online mano
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J
JuanTunnis
Active Level 2
30-12-2019 01:51 AM

em

Galaxy M / J / Note
Loja online, comprei na black Friday, acho que dia 29 de novembro e me chegou em 3 de dezembro
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M
Moderadora_Camila
Moderator
29-12-2019 08:16 PM

em

Galaxy M / J / Note
Olá, JuanTunnis! Leve o seu Galaxy em uma autorizada, assim os técnicos poderão te ajudar. Para encontrar a assistência mais próxima é só clicar aqui: http://spr.ly/end-assist-tec, ou ligar central de atendimento, pelo 4004-0000 (capitais) e o 0800 124 421 (demais cidades). 😉
J
JuanTunnis
Active Level 2
30-12-2019 01:54 AM

em

Galaxy M / J / Note
Obrigado Camila, irei fazer isso
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H
HitaloTav
Active Level 5
29-12-2019 09:34 PM

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Galaxy M / J / Note
Acontece com o meu às vezes. Consultando as comunidades percebi que é um problema bastante comum do modelo. Alguns resolveram levando para a autorizada e trocando o touch-screen, porém alguns não conseguiram porque esse problema pode não acontecer durante a análise do técnico na autorizada e voltar para o cliente como "sem avarias ou problemas", porém com o mesmo defeito. Se der sorte, você conseguirá a troca
O
orlandson
Active Level 1
29-12-2019 10:59 PM

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Galaxy M / J / Note
tenho um m20 com o msm defeito, é bug do sistema e espero q corrijam nessa atualização pro android 10 em 2020 em janeiro. boa noite, só resta aguardar também
J
JuanTunnis
Active Level 2
30-12-2019 01:55 AM

em

Galaxy M / J / Note
kkkk Boa Noite, aguardar mesmo. tomare que com a atualização esse problema se solucione
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J
JuanTunnis
Active Level 2
26-01-2020 01:34 PM

em

Galaxy M / J / Note
ola... meu problema se resolveu com a atualização. era bug mesmo, o seu como esta?
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O
orlandson
Active Level 1
26-01-2020 01:51 PM

em

Galaxy M / J / Note
o meu resolveu também, agr é só sucesso

Tópico original:

Touch Screen estranho

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