‎Wifi/Bluetooth desconectando | Samsung LATAM Community

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GuiSP

Active Level 1

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19-06-2021 11:12 AM

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Faz uns dois dias que meu Samsung A10s esta com problemas no wifi e Bluetooth. Ele conecta os dois, porém alguns minutos depois ele desconecta os dois e não localiza mais nenhum aparelho ou rede, isso acontece também se for somente o wifi ou Bluetooth.

Para voltar a funcionar tenho que reiniciar o smartphone, mas em seguida acontece novamente. Não consigo mais usar o wifi e Bluetooth. Alguém pra me ajudar?

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Dionisio_Silva
Active Level 7
19-06-2021 12:17 PM

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Galaxy A
Olá Bom Dia Tudo bem! 😁
Bom você já tentou restaurar as configurações de Rede, se não tentou tenta aí indo em Configurações》Gerenciamento Geral》Restaurar》Restaurar Configurações de Rede e vê se resolve.
Eu tenho um A10s também mais não está desconectando o Wi-Fi e nem o Bluetooth.
Espero que resolva, faz o procedimento aí e me conta aqui se resolveu ou não!
D
Dionisio_Silva
Active Level 7
19-06-2021 12:37 PM

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Galaxy A
Tenta fazer um Hard Reset pra vê se resolve, só que o problema é que você vai perder tudo, seria bom fazer um Backup dos seus arquivos primeiro.
Algum bug de atualização não ser pois o ultimo Patch que a Samsung liberou foi o de 1° de Abril para o A10s.
Vai nas Configurações》Atualização de Software e verifica pra vê se possui alguma atualização, agora se o seu já estiver no Patch de 1°de Abril é porque já está atualizado com versão mais recente.
Eu tô falando isso pois está acontecendo o mesmo problema com A21s, eu vi varias pessoas relatando que o A21s depois da Atualização o Wi-Fi não permanece conectado.
Bom você tentou Restaurar as Configurações de Rede e não resolveu, tenta fazer o Hard Reset, agora se nem o Hard Reset funcionar dai acho que não tem saída a não ser levando a uma Assistência Técnica pra solucionar o problema infelizmente.
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GuiSP
Active Level 1
19-06-2021 12:40 PM

em

Galaxy A
obrigado pelas informações. Vou verificar a possibilidade de fazer o Hard Reset, meu problemas são bastante informações que tenho no aparelho, vai dar trabalho. Obrigado
D
Dionisio_Silva
Active Level 7
19-06-2021 12:49 PM

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Galaxy A
De nada! 😁
M
mateusferrirabh
Active Level 1
23-09-2021 01:10 AM

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Galaxy A
Resolveu?
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Tópico original:

Wifi/Bluetooth desconectando

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