Tópico original:
Cupom
(Data e hora de criação da publicação:
3-11-2026 06:13 PM
)
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Members_0BqbtTp
Beginner Level 4
Olá, equipe de suporte da Samsung.
Estou tentando utilizar o cupom de desconto de Halloween de R$ 5,90 para comprar 80 Robux no Roblox através da Galaxy Store, mas o sistema está bloqueando a transação. Assim que clico para finalizar, aparece a mensagem de erro de segurança: "Acesso não autorizado" (Erro B7002 / Erro de faturamento no Samsung Checkout).
O sistema antifraude está dando um falso positivo na minha conta e bloqueia a tela antes mesmo de eu conseguir escolher a forma de pagamento (Pix ou Cartão). Já fiz todos os procedimentos básicos recomendados: limpei o cache e os dados da Galaxy Store e do Samsung Checkout, reiniciei o aparelho e alterei a conexão de internet (Wi-Fi e 4G), mas o erro persiste direto no servidor.
Meu cupom vai vencer em 2 dias e não quero perder o meu benefício por conta de uma instabilidade ou bloqueio indevido no sistema de vocês. Peço, por favor, que a equipe técnica de Billing (Faturamento) faça a liberação manual da minha ID/Samsung Account para que eu consiga efetuar a compra a tempo.
Fico no aguardo de uma solução urgente. Obrigado!
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Cupom
em Galaxy M / J / Note 4-06-2023 11:57 AM
LuaDecrescente
Expert Level 5
3-11-2026 06:17 PM
em
Isso acontece há um tempo já, acho que começou em Maio. Nem a equipe de suporte e nem a equipe de engenharia resolveram até hj. Dizem que é pra apagar os dados do app Checkout, mas nem sempre é a solução.