Hola. Necesito ayuda! Me habían robado el celular pero la policía ya lo recupero. La persona que lo tenía por lo visto intentó varias veces resetearlo y ahora aparece esa pantalla azul. Lo recuperé al celular pero me devolvió con el pin de carga roto. Hay alguna solución? Porque intento con el boton de volumen y bloqueo pero vuelve a la misma pantalla. Ayuda porfavor
S26 base
Respuesta seleccionada
elpeladotecno
Expert Level 5
24-09-2026 07:20 PM
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te recomiendo que lo acerques a uno de los centros de servicio para que lo revisen. Vas a encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.
Sino te sugiero comunicarte telefónicamente al 0800-555-7267 para que puedan ayudarte con tu inconveniente.
Saludos!
Espero haberte ayudado 😊
Saludos 👋 elpeladotecno 😉
👉Si te sirvió mi respuesta en los 3 puntitos que están a la derecha de este comentario podés marcarla como solución. 🤗
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Hexley98
Expert Level 3
24-09-2026 05:11 PM
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Y de esa pantalla se sale reinstalando el android por smartswitch pero si no sirve el pin de carga esta muy dificil
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floriania
Active Level 2
24-09-2026 06:21 PM
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LucoMartín
Expert Level 5
24-09-2026 06:16 PM
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LucoMartín
Expert Level 5
24-09-2026 06:24 PM
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floriania
Active Level 2
24-09-2026 06:25 PM
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enc95
Active Level 10
24-09-2026 07:04 PM
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enc95
Active Level 10
24-09-2026 07:13 PM
en
Si el pin de carga estuviera "roto", sería imposible reinstalar el software o haber llegado a ese estado por medios externos, ya que se requiere conexión USB fija.
Disculpa, pero... al ser un usuario nuevo con un caso que presenta estas contradicciones, la única solución válida es que te acerques a un Servicio Técnico Oficial de Samsung con la factura de compra o el acta policial de devolución del dispositivo.
elpeladotecno
Expert Level 5
24-09-2026 07:19 PM
en
Te sugiero que lleves el equipo al Servicio Técnico Oficial de Samsung ellos podrán ver tu dispositivo y analizar que es lo que tiene.
Te dejo un link para que encuentres el más cercano a tu hogar.
https://www.samsung.com/ar/support/service-center/
En el mismo link abajo encontras otras formas de comunicarte con Samsung, ya sea por Chat, WhatsApp o telefónicamente.
Espero haberte ayudado 😊
Saludos 👋 elpeladotecno 😉
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elpeladotecno
Expert Level 5
24-09-2026 07:20 PM
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te recomiendo que lo acerques a uno de los centros de servicio para que lo revisen. Vas a encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.
Sino te sugiero comunicarte telefónicamente al 0800-555-7267 para que puedan ayudarte con tu inconveniente.
Saludos!
Espero haberte ayudado 😊
Saludos 👋 elpeladotecno 😉
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elpeladotecno
Expert Level 5
25-09-2026 06:05 PM
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floriania
Active Level 2
24-09-2026 07:26 PM
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elpeladotecno
Expert Level 5
25-09-2026 01:29 PM
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Hago un gran esfuerzo 🙏 para estar al tanto de Members y ayudar a todos. 😉
De paso le sirve la solución a otros usuarios que buscan la misma respuesta.
Gracias por leerme
Disculpa si molesté con este Mensaje 😔
floriania
Active Level 2
24-09-2026 07:26 PM
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Nicolas_Garcia
Moderator
25-09-2026 04:52 PM
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Hola! Vemos que te estuvieron ayudando. Te pedimos si podés marcar como solución la respuesta del usuario que te ayudó, así podrá ayudar a otros miembros de la Comunidad. Es desde el botón de tres puntos de la derecha.
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