Tema original:
Error de Camara S10e
(Fecha y hora de creación de la publicación:
9-12-2020 11:46 PM
)
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Members_cGBIX8d
Beginner Level 2
Luego de que me solicitara una app acceso a la camara para validar identidad. La camara dejo de funcionar.
Hice de todo lo que lei en posteos
- Limpie cache
- Reinicie
- desinstale todas las apps que hacen uso de la camara.
- Factory reset
Sin solucionar problema.
Hago un chequeo de hardware y me dice que la camara da error de software
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Tatus1606
Active Level 7
10-12-2020 01:00 AM
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Matute5495
Active Level 4
10-12-2020 11:50 AM
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Gabriel_Dicmonas
Moderator
10-12-2020 02:17 PM
en
Hola!
Para verificar que el comportamiento no sea generado por alguna de las aplicaciones instaladas en el celular, te recomendamos probarlo en modo seguro, que las deshabilita para tal fin.
Para ingresar en este modo, al encender tu Smartphone mantené presionada la tecla de bajar volumen cuando aparece el logo Samsung, hasta que prenda completamente. En la pantalla tiene que decir modo seguro.
Verificá si estando en este modo el inconveniente persiste.
Para sacarlo de este modo tenes que apagarlo y encenderlo normalmente.
Y en caso de seguir igual en Modo seguro, te recomendamos acercarlo a un centro técnico para su revisión física, ya que en condiciones normales no debería ocurrir luego de los pasos ya verificados.
Actualmente podés reservar un turno de acuerdo a la terminación de tu DNI en samsung.com/ar/support/your-service/main ingresando con tu cuenta Samsung en "Reserva una cita". Te recomendamos acercarlo con la factura de compra y copia. O bien podés ver nuestros centros técnicos más cercanos para consultar sobre su operativa en samsung.com/ar/support/service-center/
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