Vamos a probar algo.. Inicia con los siguientes pasos y contanos que pasa
Apaga tu Samsung Galaxy A20s Reiniciarlo Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de encenderse Verá que se muestra en la pantalla de inicio en la esquina inferior izquierda "Modo seguro", así como en la barra de notificaciones.
Si te sirvio la respuesta marca la misma como solución así ayuda a otros
Gracias. Por lo que nos indicas presentas un problema en sistema, vamos a sugerir que hagas un reinicio de fabrica para depurar este sintoma. Para este proceso tenes que ir a Ajustes, Administración general, Restablecer valores, Restablecer dispositivo, Eliminar todo. Este proceso va a eliminar todos los datos que tengas dentro del Smartphone por ende previamente te sugerimos que hagas una copia de seguridad con el programa Samsung Smart Switch en tu PC, podes bajarlo desde este link www.samsung.com/latin/support/smartswitch/
Gracias. Te pedimos que ingreses en la aplicación Samsung Members en el item de Ayuda, Enviar opinión. De esa forma te pedimos que detalles el sintoma para que el sistema pueda enviarlo junto con el Changelog del nuevo parche y podamos verificar si se trata de un sintoma anormal que requiere alguna modificación en el firmware.
Bebo1989
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25-03-2021 09:02 PM
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Bebo1989
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25-03-2021 09:05 PM
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Bebo1989
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25-03-2021 09:23 PM
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MAPF
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25-03-2021 09:26 PM
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Soy_Tony
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26-03-2021 05:28 PM
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Hola! Que modelo es tu Smartphone?
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ChoWie82
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25-03-2021 09:17 PM
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MAPF
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25-03-2021 09:21 PM
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ChoWie82
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25-03-2021 09:32 PM
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Enio19
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25-03-2021 11:44 PM
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Apaga tu Samsung Galaxy A20s
Reiniciarlo
Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de encenderse
Verá que se muestra en la pantalla de inicio en la esquina inferior izquierda "Modo seguro", así como en la barra de notificaciones.
Si te sirvio la respuesta marca la misma como solución así ayuda a otros
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MAPF
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25-03-2021 11:49 PM
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Enio19
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25-03-2021 11:53 PM
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Soy_Tony
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26-03-2021 05:28 PM
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Hola! Estas usando el cargador que viene de fabrica con el Smartphone?
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MAPF
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26-03-2021 05:31 PM
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Soy_Tony
Community Manager
26-03-2021 06:13 PM
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Gracias. Por lo que nos indicas presentas un problema en sistema, vamos a sugerir que hagas un reinicio de fabrica para depurar este sintoma. Para este proceso tenes que ir a Ajustes, Administración general, Restablecer valores, Restablecer dispositivo, Eliminar todo. Este proceso va a eliminar todos los datos que tengas dentro del Smartphone por ende previamente te sugerimos que hagas una copia de seguridad con el programa Samsung Smart Switch en tu PC, podes bajarlo desde este link www.samsung.com/latin/support/smartswitch/
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Bebo1989
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26-03-2021 05:33 PM
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Soy_Tony
Community Manager
26-03-2021 06:14 PM
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Gracias. Te pedimos que ingreses en la aplicación Samsung Members en el item de Ayuda, Enviar opinión. De esa forma te pedimos que detalles el sintoma para que el sistema pueda enviarlo junto con el Changelog del nuevo parche y podamos verificar si se trata de un sintoma anormal que requiere alguna modificación en el firmware.
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