ayuda !!

a que te referis?...
yo por ejemplo estoy esperando desde diciembre un parche de seguridad en mi A20 😕

que el celular me pide actualización de software, la descarga, pero no la aplica, sale error de actualización, tres veces pedí ayuda al soporte y no me ayudan a solucionar nada.. tengo un a10s

las tres veces me hicieron hacer el mismo procedimiento y no pasa nada.. espero desde hace 20 días el diagnóstico del sistema del celular

Hola! Probaste entrar en modo seguro y forzar actualizar?

https://es.t-mobile.com/support/devices/android/samsung-galaxy-s20-5g/safe-mode-samsung-galaxy-s20-5g

Si te sirvio la respuesta marca la misma como solución así ayuda a otros

Sino te dejo una linda guía...

https://www.google.com/amp/s/www.movilzona.es/2020/06/23/arreglar-problemas-actualizar-samsung/amp/

Si te sirvio la respuesta marca la misma como solución así ayuda a otros

A ver esto

https://youtu.be/rLwavL4OKy4

Hola! Por lo que nos indicas presentas un problema en sistema, vamos a sugerir que hagas un reinicio de fabrica para depurar este sintoma. Para este proceso tenes que ir a Ajustes, Administracion general, Restablecer valores, Restablecer dispositivo, Eliminar todo. Este proceso va a eliminar todos los datos que tengas dentro del Smartphone por ende previamente te sugerimos que hagas una copia de seguridad con el programa Samsung Smart Switch en tu PC, podes bajarlo desde este link www.samsung.com/latin/support/smartswitch/

Luego de este proceso, te pedimos que pruebes de realizar nuevamente la instalación de la actualización.