Tema original:
Ayuda
(Fecha y hora de creación de la publicación:
28-01-2023 02:50 AM
)
990 Visualizaciones
I
IohannesPaulus
Active Level 4
Hola, tengo problemas con mis auriculares Samsung Galaxy buds pro, de pronto en modo desactivado se escucha música, pero en modo ambiente o cancelación de sonido ambiente no funciona, tampoco los micrófonos externos o atender llamadas, traté por el chat de Samsung y después que te preguntan, desaparecen, reinicié los auriculares, saque la app de wearable y la reinstale, y parece que funciona, pero a los pocos segundos pasa lo mismo, los controles de ruido solo se escucha en desactivado, no se me cayeron ni nada de eso, tengo un Samsung Galaxy S21 ultra, con So Android 13 y la capa 5.0 de Samsung, no sé qué más hacer, si alguien me puede ayudar gracias.
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Cheloxi
Active Level 7
28-01-2023 05:23 PM
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Soy_Brit
Community Manager
30-01-2023 12:21 PM
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Hola @IohannesPaulus 👋 Espero que estes bien!
Varios usuarios han reportado lo que nos comentas en diversos paises, así que no te preocupes, lo más probable es que sea un error de actualización y esté por salir el parche que lo corriga.
De todas formas, si gustas de que un especialista los revise, siempre que quieras podes acercarte al Samsung Experience Store más cercano a tu domicilio!
https://www.samsung.com/uy/samsung-experience-store/about/
Saludos 🖖
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agustin2000
Active Level 7
30-01-2023 04:43 PM
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Hace un post en Reddit y algunos usuarios reportan lo mismo.
Me parece que hay algo a nivel de software que está fallando.
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IohannesPaulus
Active Level 4
30-01-2023 07:09 PM
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IohannesPaulus
Active Level 4
1-02-2023 07:51 PM
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Alkjona
Active Level 4
31-01-2023 04:08 AM
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Hola, lo mismo les paso a mis galaxy buds pro, así de la nada amanecieron sin escucharce, revise si le había llegado alguna actualizacion y nada, ni de la aplicación y tampoco del fimeware de los audífonos. Busque en Internet si a alguien le pasaba lo mismo y nada, yo ya daba por muertos mis audífonos y me decidí a jamás volver a comparar nada de samsung pues tiene como 1 año 2 meses que los tengo.
Ahora espero y sea tema de software y que no tarde la actualización pues ya llevo 1 semana con el problema.
Si encuentro como se arregla el problema regreso a comentar sobre este hilo.
Saludos!
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IohannesPaulus
Active Level 4
31-01-2023 04:16 AM
en
Alkjona
Active Level 4
31-01-2023 05:51 PM
en
Hola, buscando en Internet ya hay varios reportando este error, parece ser que fue una actualización en la app qué utiliza por abajo la aplicación de Galaxy Weareable.
La app qué esta dando problemas es la de galaxy buds pro manager la versión 5 qué justo se actualizo el 25 de diciembre cuando comenzó el problema.
Según el problema se resuelve regresando a la versión 4 de la app de galaxy buds pro, lo voy a probar en un rato ya que salga del trabajo.
Saludos!
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IohannesPaulus
Active Level 4
31-01-2023 07:59 PM
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Alkjona
Active Level 4
31-01-2023 07:59 PM
en
Hola! Encontré a un usuario qué ya resolvió el problema e hizo un tutorial, se los comparto. Yo ya lo hice y si me funciono. Espero y no tarde samsung en mandar la actualización para resolver este gran problema.
https://r1.community.samsung.com/t5/wearables-accesorios-y/solución-galaxybuds/td-p/20696603
Saludos!
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IohannesPaulus
Active Level 4
31-01-2023 08:33 PM
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