Ekran

Merhaba

Yazılımsal da olabilir, donanımsal da. İhtimallerden yola çıkıp ikisini de düşünelim.

Yazılımsal ise eğer; öncelikle Samsung Members>Destek>Geri bildirim gönder kısmından Hata Raporu gönderebilirsiniz. Yazılımsal olarak yetkili kişiler tarafından detaylıca incelenip size birkaç gün içinde dönüş sağlayacaklardır.

Gelen cevaba göre yapılması gerekenleri yaparsınız.

Hata raporu göndermek için linki inceleyebilirsiniz:

https://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-to-use-the-samsung-members-app/

Hata raporu göndermeniz yeterli olmazsa eğer, yine yazılımsal bir sorun olabileceğini göz önünde bulundurarak verilerinizi yedekleyerek cihazınızı sıfırlayabilirsiniz.

Hata Raporu ve Sıfırlama işlemine rağmen de sorununuz çözülmezse "donanımsal" olarak kontrol edilmesi amacıyla Garanti Belgesi ile Samsung Yetkili Servis'ine telefonunuzu verebilirsiniz. Garantiniz devam etmiyorsa, ki etmiyor olma ihtimali yüksek, belirli bir ücret karşılığında kontrol ve onarım yapılır.

Çevrenizdeki Samsung Yetkili Servisler'ini bulabilmek için linki inceleyebilirsiniz:

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

Teşekkürler, iyi geceler dilerim