Acil yardım

Alla Allah

Evet sizin cihazınızda oluşan bu sorun benim cihazımda da olmuştu. (Galaxy Note 10 Lite)
Eğer cihazınızı yedeklediyseniz verilerinizi geri alabilirsiniz.

Merhaba batuhantks2925,

 

 

Cihazınız sıfırlandıktan sonra ilk kurulum ekranında Google hesabını istemesi tamamen cihaz güvenliğini sağlamak amaçlıdır. Cihazınızda daha önceden senkronize edilmiş olan (Kullanılmış) Google hesabı ile oturum açmanız durumunda kurulum işlemini tamamlayarak cihaz kullanımını sağlayabilirsiniz. Cihazınızda senkronize etmiş olduğunuz Google hesap adı/şifrenizi hatırlamıyorsanız, Google destek sayfasında belirtilen hesap/şifre kurtarma adımlarını uygulayınız. Google hesap şifrenizi sıfırlamanızın ardından cihaz üzerinden oturum açtığınız takdirde cihazınız açılacaktır.
Google'ın güvenlik politikası nedeni ile sıfırlanmış şifre ancak 24 saat sonra aktifleşmektedir. Bu nedenle şifrenizi değiştirmenizin ardından 24 saat sonra oturum açmanız gereklidir.

 

 

Sorunun devamı halinde cihazınızın kontrol edilebilmesi için lütfen, cihaz içerisindeki verilerinizi yedek alarak, en yakın Samsung yetkili servis merkezini ziyaret ediniz.

 

 

Servis iletişim bilgilerine, aşağıdaki link üzerinden ulaşabilirsiniz;

 

 

https://www.samsung.com/tr/support/service-center/

 

 

Bilgileri yedeklemenin iki yolu vardır;

 

 

1. Verilerinizi Microsoft OneDrive'a yedekleyebilirsiniz. Ayarlar > Hesaplar ve Yedekleme > Samsung Cloud > Ekranın sağ üst köşesinde bulunan üç nokta > OneDrive ile bağlan > Koşulları kabul edip bağlan > Hesapları Bağla > Mevcut Hotmail hesabı ve şifresini girin > Kabul et > Hesaplar Bağlanıyor yazısı gelecektir. İleri ögesine dokunduktan sonra kurulum işlemleri tamamlanmış olacaktır.

 

 

2. Aşağıdaki link üzerinden bilgisayarınıza, Samsung Smart Switch programını indirerek, data kablosu ile verilerinizi, bilgisayarınıza yedek alabilirsiniz.

 

 

target=_blankhttps://www.samsung.com/tr/support/smart-switch/

 

 

Not:

 

• Cihaz içerisinde yer alan Güvenli Klasör uygulamasını kullanıyorsanız eğer, cihaz verilerinden ayrı olarak yedeklemeniz gerekecektir.

 

• Güvenli Klasörün yedekleme özelliği, 2021'den beri piyasaya sürülen Android R OS tabanlı Samsung mobil cihazlarında artık mevcut değildir. Her uygulamanın Smart Switch veya yedekleme özelliğini kullanarak gerekli verileri yedeklemeniz önerilir.

Yedeklemelerin görselli anlatımlarına link üzerinden ulaşabilirsiniz;

 

 

target=_blankhttps://www.samsung.com/tr/support/mobile-devices/how-can-i-back-up-my-mobile-phone/

 

 

Teşekkürler.
MOD