TV 50 POLEGADAS TU8000 LINHA PRETA HORIZONTAL APÓS 1 ANO E 1 MÊS DA COMPRA
(Tópico criado em:
14/02/2022 04:52 PM
)
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TG
Thiago Galito
Apprentice
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14/02/2022 04:52 PM
Comprei minta Smartv de 50 polegadas Série TU8000 em 26/11/2020, no dia 05/01/2022, ou seja, com 1 ano e 1 mês de uso, apareceu uma linha preta horizontal na parte inferior da tela, no canto direito. Acionei a Samsung que me passou o contato de uma assistência técnica mais próxima. A assistência cobrou R$ 470,00 só para ir até minha casa avaliar o produto e passar um orçamento de reparo, que, segundo eles mesmo, não ficaria em menos de R$ 1.500,00. Um verdadeiro absurdo!!! Claro que não aceitei. Vendo os relatos tanto nesta comunidade como no site Reclame Aqui, todos que acionaram o orçamento das assistência tiveram o espanto de serem cobrados em torno de 3 mil reais para consertar, mais caro que o preço daTV nova.
Minha TV apresentou o defeito passado apenas um mês do fim da garantia, vi vários relatos aqui passando pela mesma situação. A Samsung deveria honrar seu nome e providenciar um Recall, pois está mais que claro que trata-se de um defeito de produção deste aparelho.
Solution
Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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14/02/2022 04:54 PM
Olá @Thiago Galito
Obrigado pelo teu feedback. No entanto, esta é a Comunidade Portuguesa de Portugal pelo que deverás expor a situação na Comunidade do Brasil ou junto do Apoio ao Cliente da no Brasil.
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Thiago Galito
Apprentice
14/02/2022 04:57 PM
Ok, como apago esta? Vou para a do Brasil, não sei como foi parar na de Portugal pois estava pela minha conta no site do Brasil.
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Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
14/02/2022 04:58 PM
@Thiago Galito
Na aplicação basta selecionar o tópico e eliminar. Se não, podes deixar na mesma
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Solution
Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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14/02/2022 04:58 PM
@Thiago Galito
Na aplicação basta selecionar o tópico e eliminar. Se não, podes deixar na mesma
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Ramon Frederighi
Journeyman
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8/09/2022 06:39 PM
Ops, país errado, não consegui apagar a msg.
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RReisJR
Journeyman
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14/05/2025 06:52 PM
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RReisJR
Journeyman
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14/05/2025 06:52 PM
Estou enfrentando mesmo vício no modelo UN50DU8000GXZD, ou seja, tanto na TU8000 quanto na DU8000 o problema se mantém. Felizmente equipamento ainda está em garantia e deve ser reparado em breve. Mas qual a dificuldade da Samsung em encontrar uma solução definitiva através de uma melhoria em seus projetos para evitar repetição de mesma falha em modelos consecutivos? Deixando aqui o registro também para evidenciar a minha ocorrência caso volte a ocorrer ao término da garantia. Evidenciado que há uma falha/vício não resolvido nos modelos 50'' que geram a ocorrência de linha horizontal ao centro da tela.
TV Samsung UN50DU8000GXZD
Aquisição 08/OUTUBRO/2024
Falha 11/MAIO/2025
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