SAMSUNG TU 8000
(Tópico criado em:
23/01/2022 05:30 PM
)
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DB
Débora Ribeiro
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23/01/2022 05:30 PM
Olá, boa tarde. Estou tendo um problema com minha televisão UN50TU8000 smart CRYSTAL HUD UHD4K. A gente aperta no controle pra ligar e ela "não liga", ela fica forçando ligar e desligar, não sai desse ciclo mesmo que tentemos desligar pelo controle, a gente precisa tirar da tomada pra conseguir desliga-la. Quando a tela acende, sai o som e ela desliga e fica forçando religamento automaticamente.
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Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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23/01/2022 05:38 PM
Olá @Débora Ribeiro
Testa trocar as pilhas do comando por umas novas. Se continuar, acede às definições do televisor e repõe as definições de fábrica. Se ainda assim não surtir efeito, contacta o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides para que possa ser verificado.
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Débora Ribeiro
First Poster
23/01/2022 06:17 PM
Olá, bom, nós já tentamos tudo isso citado exceto entrar em contato com o suporte porque fazem poucos meses que acabou a garantia e estamos com medo de que o problema renda um gasto muito grande em relação a isso 😞
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Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
23/01/2022 06:22 PM
@Débora Ribeiro tendo em conta que ambos os passos foram efetuados e sem sucesso, se for mesmo um problema com o televisor, não há outra alternativa. Podes sempre contactar e solicitar apoio, referindo que queres orçamento, pois não te cobram sem que concordes com um orçamento.
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