SAMSUNG QE55Q700 On/off loop without image and sometimes some sound
(Tópico criado em:
8/02/2022 09:39 PM
)
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J
jantol
Journeyman
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8/02/2022 09:39 PM
TV comprada em maio de 2021... fica, em fevereiro de 2022, sem imagem, em auto-loop on/off, por vezes com som... Como é possível uma tv tão cara ser tão má????????? Ciao Samsung... Nunca mais!
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Solution
jantol
Journeyman
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16/02/2022 10:33 AM
Resolvido com substituição do ecrã. Apesar da frustração inicial, o serviço de assistência foi mobilizado rapidamente e muito eficiente... !
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Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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8/02/2022 09:51 PM
Olá @jantol
Caso não o tenhas realizado, sugiro que efetues uma reposição dos valores de fábrica do equipamento para despistar possíveis erros de software. Se continuar, contacta o Apoio ao Cliente da Samsung para que possam analisar e se necessário, encaminhar técnico para analisar. Pode verificar os contactos em https://www.samsung.com/pt/support/contact/
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jantol
Journeyman
8/02/2022 09:53 PM
Alguma sugestão sobre como repor os valores de fábrica não tendo acesso a qualquer imagem?
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Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
8/02/2022 09:55 PM
Desculpa, pensei que por momentos conseguisses imagem. Nesse caso e a fim de ativar a garantia, contacta o Apoio ao Cliente da Samsung para que possam encaminhar e acompanhar a situação.
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jantol
Journeyman
16/02/2022 10:33 AM
Resolvido com substituição do ecrã. Apesar da frustração inicial, o serviço de assistência foi mobilizado rapidamente e muito eficiente... !
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