erro 3001
(Tópico criado em:
12/02/2022 02:01 AM
)
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D
Derlei
First Poster
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12/02/2022 02:01 AM
Olá gostaria de uma ajuda, eu restaurei minha TV series 7 e agora nao estou conseguindo aceitar os termos para utilizaçao online, quando entro na tela de Termos e Condiçoes,Politiva de Privacidade Aparece a seguinte mensagem "Conexao com a internet instavel. Verificar configuraçoes de internet.(6-3)" nao consigo fazer nada na tv que precise de internet.
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Solution
Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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12/02/2022 09:06 AM
Olá @Derlei
Poderá ser uma instabilidade do teu router de internet, pelo que sugiro que desligues todos os equipamentos da corrente durante uns minutos (router e televisor) e voltes a tentar.
Se continuar, acede ao Menu das Definições do Televisor e Repõe os valores de fábrica.
Adicionalmente, efetua uma actualização de software ao teu equipamento via USB. Para isso irás precisar de um computador ligado à Internet e uma pen USB vazia. Uma vez na posse deste material bastará seguires os seguintes passos:
Aceder a transferências e introduzir o modelo da tua Samsung Smart TV.
Seleccionar a opção "Ficheiro de actualização em USB" e clicar em transferir.
Guardar o ficheiro num local conhecido (por exemplo: o ambiente de trabalho).
Extrair o ficheiro para uma pen vazia e formatada em Fat32 (se copiares e colares não irá actualizar).
Retirar a pen do computador e ligá-la à TV.
Caso a actualização não se inicie automaticamente deverás seleccionar o botão menu e ir a Definições > Menu > Assistência > Actualização de Software > Actualizar via USB
Caso não surta qualquer efeito, aconselho-te a contactar o Apoio ao Cliente Samsung para que te possam auxiliar.
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