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20/07/2022 04:20 PM
Boa tarde,
Estou tendo um problema com a conexão Wi-Fi da minha TV Samsung RU7100 65", não estava instalando a Globoplay e formatei a TV, nas configurações diz que a internet foi conectada com sucesso, mas quando chega na parte de aceitar os termos e condições, politica de privacidade da a mensagem: "Conexão com Internet instável. Verificar configurações de Internet. (6-3)", já tentei formatar novamente, reiniciar meu modem, instalar atualização de software da TV e nada resolve, alguém sabe o que posso estar fazendo?
Solution
Lukas3132
Student
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8/08/2022 08:54 PM
Consegui uma solução e deu certo. Roteiei meu 4g pra tv, aceitei os termos e depois a tv funcionou de boa com a internet normal.
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Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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20/07/2022 04:55 PM
Olá @mathh345
Perante o realizado, deves contactar o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides para que possam analisar remotamente ou encaminhar outro tipo de suporte.
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Lukas3132
Student
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8/08/2022 06:41 PM
Conseguiu resolver? Estou com mesmo problema.
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mathh345
Apprentice
8/08/2022 08:12 PM
Não consegui, entrei em contato com o suporte da Samsung, como a TV não tem acesso a internet para tentar correção remota me sugeriram a visita de um tecnico, mas minha TV já passou da garantia e não quis pagar a visita, no momento estou utilizando FireStickTV pra não inutilizar a TV.
Lukas3132
Student
8/08/2022 08:54 PM
Consegui uma solução e deu certo. Roteiei meu 4g pra tv, aceitei os termos e depois a tv funcionou de boa com a internet normal.
mathh345
Apprentice
10/08/2022 05:58 PM
deu certo aqui também cara, valeu por postar a solução aqui!
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Beck3
First Poster
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1/08/2025 04:19 AM
Muitos aparelhos apresentaram este problema hoje 31.07.2025. Temos que aguardar a Samsung
BrenoSouza
First Poster
1/08/2025 04:36 AM
Obrigado por reportar novamente há 20 minutos.
Já tinha formatado minha TV, colocado 4g, cabo, nada resolveu, vamos nos atualizando.
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