Tablet partida na encomenda
(Tópico criado em:
29/12/2024 11:57 AM
)
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A
AnaCCP
Apprentice
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29/12/2024 11:57 AM
Encomendei na sexta feira a Galaxy Tab S10+ e a encomenda chegou no Sábado, mas quando abri a caixa estava ligeiramente amassada, ainda assim, nunca pensei que estivesse partida. Ao abrir deparei-me com a tablet partida, tirei fotos a tudo, e tentei entrar em contacto através de email onde me disseram que iriam responder dentro de 2 dias uteis, tentei também ligar para o apoio cliente, mas só trabalham em dias úteis.
O que posso fazer em relação a isto? Tenho receio que se esperar mais, eles não assumam a responsabilidade.
Devo ir à loja fisica?
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Solution
Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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29/12/2024 12:12 PM
Olá @AnaCCP
A linha de Apoio só funciona nos dias úteis, tal como indicas. A solução é passar na loja onde foi adquirido ou aguardar por amanhã e entrar novamente em contacto com o Apoio ao Cliente da Samsung.
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Solution
Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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29/12/2024 12:17 PM
@AnaCCP nesse caso tem de ser tratado pela linha de Apoio ao Cliente, segundo relatos que existiu no passado. Terás de aguardar por amanhã e ligar assim que possível. A não ser que a loja seja perto e quem sabe, a política tenha sido alterada.
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AnaCCP
Apprentice
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29/12/2024 12:13 PM
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Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
29/12/2024 12:16 PM
@AnaCCP nesse caso tem de ser tratado pela linha de Apoio ao Cliente, segundo relatos que existiu no passado. Terás de aguardar por amanhã e ligar assim que possível. A não ser que a loja seja perto e quem sabe, a política tenha sido alterada.
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AnaCCP
Apprentice
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29/12/2024 12:16 PM