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10/10/2026 12:02 PM
Alguém está a ter este problema?
Estou a tentar desencriptar os dados da samsung cloud e não consigo. Já limpei cache, já reinicei o telemóvel e nada. Também já pedi para eliminar os dados da samsung cloud mas não dá em nada.
Obrigado
Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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10/10/2026 12:50 PM
Olá @Francisco04
Poderá ser um erro temporário do servidor, pelo que experimenta mais tarde. Se continuar, reporta via App Samsung Members em Apoio e Enviar Comentários.
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Francisco04
Pioneer
15/10/2026 09:14 AM
Ele já não recebe mais atualizações desde abril :'(
Está no Android 14 com ONE UI 6.1. a versão Know é 3.10 Know API level 37
Mayamio95
European Moderator
15/10/2026 11:39 AM
Lamento saber que nada está a funcionar no seu Samsung Galaxy A13 5G.
Para obter a melhor ajuda com o seu modelo específico e a situação da atualização, contacte o Apoio ao Cliente da Samsung em Portugal.
Poderão verificar os detalhes do seu dispositivo e terão todo o gosto em ajudá-lo com este problema. 😊
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Francisco04
Pioneer
15/10/2026 11:40 AM
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