Tema original:
S10 +
(Fecha y hora de creación de la publicación:
31-03-2020 05:44 AM
)
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SamsungPe
Moderator
1-04-2020 12:11 AM
en
Hola @Josue97
Cuéntanos si el inconveniente que percibes es después de una actualización de software en tu equipo, estaremos a la espera de tus comentarios.
Saludos
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Josue97
Active Level 5
1-04-2020 12:15 AM
en
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SamsungPe
Moderator
2-04-2020 12:37 AM
en
Hola @Josue97
Te recomendamos realizar un reinicio a los ajustes de fábrica de tu terminal Galaxy. Recuerda que este proceso elimina datos de tu equipo por lo que recomendamos realizar una copia de seguridad de tus archivos más importantes. Asimismo, que debes estar conectada a una línea de Internet estable y tener una carga de batería de al menos 50%.
Una vez realizado el proceso mencionado deberás ingresa al Menú Ajustes >> Administración general >> Restablecer >> Restablecer a los valores de Predeterminados >> Restablecer >> Eliminar todo.
Tu equipo se reiniciara, luego de ello podrás configurar nuevamente tu huella. Nos comentas como te fue con la información brindada.
Saludos
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