‎consulta | Samsung LATAM Community

AU

Anonymous User

Beginner Level 1

last edited

10-05-2019 02:25 PM

en

Estimados buenos días, hace tiempo que pasa algo extraño con el teléfono que tengo (Galaxy s9 plus) es que cuando apago el teléfono y encenderlo nuevamente, resulta que todas las aplicaciones están eliminadas (esto lo veo cuando abro la multitarea) antes no me pasaba eso. Quisiera que me comenten si les pasa igual y si en caso hay alguien de Samsung me diga si esto es normal o en todo caso como soluciono el inconveniente.

Gracias

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J
JOHNNYmatt
Active Level 7
10-05-2019 05:18 PM

en

Galaxy S
prueba en restablecer y si vuelve a pasar llévalo para que lo revisen con la garantía
A
Angel8
Active Level 6
10-05-2019 05:18 PM

en

Galaxy S
Que raro en todo caso, puedes acercarte a cualquier Samsung Store, para que te puedan ayudar.
AU
Anonymous User
Beginner Level 1
10-05-2019 05:22 PM

en

Galaxy S
muchas gracias probaré con restablecer primero
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U
UsuarioAgrio
Active Level 6
10-05-2019 05:33 PM

en

Galaxy S
No es normal pero creo que es por la cantidad de informa almacenada antes de la actualización. Restablece a los valores de fabrica, de ser posible desde el bootloader.
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T
tito4
Active Level 4
10-05-2019 11:05 PM

en

Galaxy S
capaz tienes tus apps pasadas ala sd, y nose se vea un error
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