Tema original:
problemas con el WiFi
(Fecha y hora de creación de la publicación:
1-12-2019 02:02 PM
)
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J
JOHNNYmatt
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Me salen todas las las redes wifi pero no me aparece la que estoy conectado y ya ingresado la contraseña??? No se que paso? Desde la última actualización esta mal Samsung arreglen eso ayuda
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Berhe88
Active Level 7
2-12-2019 02:30 AM
en
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JOHNNYmatt
Active Level 7
3-12-2019 11:49 AM
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Berhe88
Active Level 7
3-12-2019 12:52 PM
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SamsungPe
Moderator
3-12-2019 09:54 PM
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Hola @johnnyGOOD
Te comentamos que la conexión desde tu terminal Galaxy a una red WiFi, dependerá de la velocidad de tu servicio de Internet, y que este cuente con una capacidad de conexiones disponibles. De igual manera te sugerimos realizar un reinicio al Router del cual se está realizando la conexión a internet.
Asimismo, te recomendamos realizar un reinicio de los ajustes de red de tu equipo. Para ello deberás realizar los siguientes pasos: Ir Menu Ajustes >> Administración general >> restablecer ajustes de red >> confirmar reinicio. Finalmente, luego de seguir estos pasos deberás realizar nuevas pruebas para conectarte a Internet desde tu equipo.
Saludos
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JOHNNYmatt
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3-12-2019 10:58 PM
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SamsungPe
Moderator
4-12-2019 03:02 PM
en
Hola @johnnyGOOD
El caso que nos reportas es atípico en tu dispositivo por lo que sugerimos realizar un reinicio a los ajustes de fábrica de tu terminal Galaxy. Recuerda que este proceso elimina datos de tu equipo por lo que recomendamos realizar una copia de seguridad de tus archivos más importantes. Asimismo que debes estar conectada a una línea de Internet estable y tener una carga de batería de al menos 50%.
Una vez realizado el proceso mencionado deberás ingresar al Menu Ajustes >> Administración general >> Restablecer >> Restablecer a los valores de Predeterminados >> Restablecer >> Eliminar todo.
Tu equipo se reiniciará, luego de ello podrás configurar nuevamente la conexión a WiFi. Nos comentas como te fue con la información brindada.
Saludos
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