‎A32 | Samsung LATAM Community

J

josecami

Active Level 2

last edited

26-12-2021 08:50 PM

en

Cuando selección smart view en el teléfono se junta a tv sony pero no el.audio se entrecorta

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T
Takeshi95
Active Level 5
26-12-2021 10:32 PM

en

Galaxy A
Smart view puede tener problemas de compatibilidad con algunas TVs que no sean de Samsung. No todos los equipos funcionarán al 100%!
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M
Marcelo_Manrique
Active Level 8
27-12-2021 05:33 AM

en

Galaxy A
Hola, podría ser una tema de la velocidad o recepción de internet también.

Pero prueba restablecer valores de red, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red.
Luego, apaga el televisor durante un minuto y enciende nuevamente.
Asegúrate que ambos dispositivos estén conectados a la misma red WiFi, tu telefono debe tener los datos móviles apagados. Luego realiza nuevamente la conexión.
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S
SamsungPeAdmin
Community Manager
28-12-2021 09:59 PM

en

Galaxy A
Hola @josecami

Puedes revisar el siguiente enlace para verificar si el Smart View se encuentra funcionando correctamente:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/troubleshooting-a-problem-when-using-smart-view/

También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:

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Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)

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Disponible de lunes a domingo las 24 horas

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE

Saludos
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