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(Post creation time:
29-04-2020 01:36 PM
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SamsungLatin
Moderator
5-05-2020 08:18 PM
in
¡Hola totomena!
Te recomendamos verificar el funcionamiento de tu micrófono externo desde el app de Samsung Members, puedes seguir los siguientes pasos:
1) Abre la aplicación de Samsung Members y pulsa el símbolo de "+" que aparece en la esquina inferior derecha.
2) Pulsa en cuidado de teléfono y después en "verificaciones interactivas".
3) Pulsa en "S Pen" y te dirá el estado del mismo
Esto debería de solucionar tu problema, si no se soluciona te recomedamos descargar Smart Tutor y seguir las instrucciones de activación que se presentan aquí.
Ellos verificarán el problema de manera remota y te darán las posibles soluciones.
Saludos,
-SamsungLatin
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