Tema original:

Problema con una cuenta

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

17-11-2021 02:30 AM

)

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Y

Yoshy04

Beginner Level 2

last edited

 

17-11-2021 02:30 AM

 

en

 
Hola buenas noches ,tardes o días depende de cuando y donde lo puedan leer 
Tengo una cuenta de Samsung que quiero rescatar tengo el correo y la contraseña pero olvide quitar la verificación de 2 pasos y ya no cuento con el número telefónico ya que ese fue lo que me esta afectando para ingresar a mi cuenta .
¿ En esos casos que puedo hacer para salvar mi cuenta?
    • A

      17-11-2021 05:24 AM

       

      en

       
      Necesitas ponerte en contacto con el equipo de soporte de Samsung Account ya que solo ellos pueden ayudarte con este tema.

      Usa el siguiente enlace, rellena el formulario y espera respuesta:

      https://help.content.samsung.com/csweb/ticket/createQuestionTicket.do

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    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      17-11-2021 03:52 PM

       

      en

       

      ¡Hola, Yoshy04!

      En el navegador ingresa a: https://account.samsung.com/membership/intro  

      Ingresa tu correo y contraseña, cuando aparezca el mensaje de verificación desliza la página hasta el final y selecciona "Restablezca el número de teléfono que usa para la verificación de dos pasos".

      Después ingresa a tu correo y sigue las instrucciones. 

      Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
       
      ¡Saludos!

       

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