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Tema original:

Members wallet

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

4-08-2021 06:42 AM

)

619 Visualizaciones

C

Copamx

Active Level 4

last edited

 

4-08-2021 06:42 AM

 

en

 
SmartThings
Hola buen día...

Me podrían ayudar , por error bloquie mi acceso a la app de members wallet y no me deja desbloquear contraseña desde la app, pues se reinicia dicha app... saben quien de momento fa soporte? 

Gracias 
  • D

    DonDaGa

    Expert Level 1

    4-08-2021 02:42 PM

     

    en

     
    SmartThings
    Hola Copamx! He visto en otros post que para que tengas soporte en la app debes dirigirte a una sucursal Santander, explicar tu situación y ellos te ayudarán. Recuerda que la app aún se encuentra en beta por lo que en algunas sucursales puede que aún no tengan conocimiento de la app, si es así intenta en la sucursal matriz de tu ciudad.
    Saludos!
  • S

    SamsungMembers

    Community Manager

    5-08-2021 03:31 PM

     

    en

     
    SmartThings

    ¡Hola Copamx!

    Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.
     
    Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
     
    Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
     
    Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
     
    ¡Saludos!
    M

    Members_b3Y5qvg

    Beginner Level 2

    18-08-2023 04:48 PM

     

    en

     
    SmartThings

    Buen dia, tengo el problema de no poder acceder a mi members wallet, al momento de querer iniciar sesion literalmente me vuelve a pedir que inicie sesion, alguna manera de poder solucionarlo???

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