Tema original:
A51 Sobrecalentamiento
(Fecha y hora de creación de la publicación:
22-05-2020 03:22 AM
)
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Yesus96
Active Level 3
22-05-2020 04:20 AM
en
SamsungMembers
Community Manager
22-05-2020 04:53 PM
en
¡Hola osmarrm!
Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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AnnieLuna7
Active Level 2
27-11-2020 12:57 PM
en
Así es, a mi me llegó sin carga inicial, se recalentó con una video llamada me tocó colgar, sin uso se calienta, no tiene juegos , solo redes sociales, llévalo por garantía ojo, nos deben vender algo en ececley condiciones. Es Samsung, ellos lo saben, o demandas si no responden, el celular actualizado y sin juegos y sin uso se recalienta, ESO NO ES NORMAL, Samsung debe vender las cosas en excelente estado.
Ale98
Active Level 4
9-06-2020 02:50 AM
en
AnnieLuna7
Active Level 2
27-11-2020 12:58 PM
en
Así es, a mi me llegó sin carga inicial, se recalentó con una video llamada me tocó colgar, sin uso se calienta, no tiene juegos , solo redes sociales, llévalo por garantía ojo, nos deben vender algo en ececley condiciones. Es Samsung, ellos lo saben, o demandas si no responden.
claudiavar
Active Level 3
10-03-2021 08:21 PM
en
Hola!! me gustaría saber si aún tienes el mismo problema, yo adquirí mi teléfono hace 4 días y también presenta el sobrecalentamiento, al final tu problema fue solucionado con el tiempo o aún persiste? tu respuesta me ayudaría mucho, gracias.
Samsung_1P6m7BX
Beginner Level 3
12-10-2020 05:56 PM
en
Yo tengo el A51 y me sucede lo mismo el equipo se recalienta al cargarlo hasta el 100% y al descargar una aplicación
Samsung_iXpF433
Beginner Level 2
15-10-2020 02:35 AM
en
Mi a51 igual se calienta y no dura la bateria
AnnieLuna7
Active Level 2
27-11-2020 12:59 PM
en
Así es, a mi me llegó sin carga inicial, se recalentó con una video llamada me tocó colgar, sin uso se calienta, no tiene juegos , solo redes sociales, llévalo por garantía ojo, nos deben vender algo en excelentes condiciones. Es Samsung, ellos lo saben, o demandas si no responden.
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claudiavar
Active Level 3
10-03-2021 08:22 PM
en
Hola!! me gustaría saber si aún tienes el mismo problema, yo adquirí mi teléfono hace 4 días y también presenta el sobrecalentamiento, al final tu problema fue solucionado con el tiempo o aún persiste? tu respuesta me ayudaría mucho, gracias.
Petersarfer
Beginner Level 3
22-04-2021 10:01 PM
en
Samsung_1P6m7BX
Beginner Level 3
19-10-2020 10:06 PM
en
Yo tengo el A51 y me sucede lo mismo el equipo se recalienta al cargarlo hasta el 100% y al descargar una aplicación y mas cuando hay alguna video llamada se sobre calienta, que se puede hacer???
AnnieLuna7
Active Level 2
27-11-2020 01:01 PM
en
Así es, a mi me llegó sin carga inicial, se recalentó con una video llamada me tocó colgar, sin uso se calienta, no tiene juegos , solo redes sociales, llévalo por garantía ojo, nos deben vender algo en excelentes condiciones. Es Samsung, ellos lo saben, o demandas si no responden.
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Members_gebacO5
Beginner Level 2
20-10-2020 08:49 PM
en
Me pasa exactamente lo mismo, cuando uso camara, cuando hago videollamada, cuando cargo el celular, etc. calienta demasiado y el celular no tiene ni un mes! Quiero saber si el problema es por tema de hadware o software como una actualización. Espero una pronta respuesta.
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AnnieLuna7
Active Level 2
27-11-2020 01:02 PM
en
Así es, a mi me llegó sin carga inicial, se recalentó con una video llamada me tocó colgar, sin uso se calienta, no tiene juegos , solo redes sociales, llévalo por garantía ojo, nos deben vender algo en excelentes condiciones. Es Samsung, ellos lo saben, o demandas si no responden.
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claudiavar
Active Level 3
10-03-2021 08:22 PM
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Hola!! me gustaría saber si aún tienes el mismo problema, yo adquirí mi teléfono hace 4 días y también presenta el sobrecalentamiento, al final tu problema fue solucionado con el tiempo o aún persiste? tu respuesta me ayudaría mucho, gracias.
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Agustín1998
Active Level 1
25-10-2020 01:59 PM
en
me pasa lo mismo, tengo un Samsung A51 y al cargarlo calienta muchisimo, sobre todo en la parte superior del dispositivo, cuando lo compré no pasaba esto.
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Angeloylask8
Active Level 1
27-11-2020 02:01 AM
en
Hice una video llamada de 10 min y estaba muy caliente... Alguna solución, y tiene 1 dia.
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AnnieLuna7
Active Level 2
27-11-2020 01:02 PM
en
Así es, a mi me llegó sin carga inicial, se recalentó con una video llamada me tocó colgar, sin uso se calienta, no tiene juegos , solo redes sociales, llévalo por garantía ojo, nos deben vender algo en excelentes condiciones. Es Samsung, ellos lo saben, o demandas si no responden.
claudiavar
Active Level 3
10-03-2021 08:23 PM
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Hola!! me gustaría saber si aún tienes el mismo problema, yo adquirí mi teléfono hace 4 días y también presenta el sobrecalentamiento, al final tu problema fue solucionado con el tiempo o aún persiste? tu respuesta me ayudaría mucho, gracias.
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Angeloylask8
Active Level 1
27-11-2020 01:50 AM
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Me lo compre ayer, y se calienta mucho por área de la cámara.
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AnnieLuna7
Active Level 2
27-11-2020 12:55 PM
en
Así es, a mi me llegó sin carga inicial ñ, se recalentó con una video llamada me tocó colgar, sin uso se calienta, no tiene juegos nasay, solo redes sociales, llévalo por garantía ojo, nos deben vender algo en ececley condiciones. Es Samsung, ellos lo saben, o demandas si no responden.
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